Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème detection détecteur d'ouverture

Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des éléments ce capteur marque problème detection. De quoi s'agit il ? Pourriez-vous m'aider ?merci

Cedric
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quel détecteur (référence) et quelle alarme ?

    Bonne journée !

    Cedric
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    Bonjour, c'est la gsm Protexiom. Il s'agit d'un détecteur d'ouverture de porte et/ou fenêtre.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    est-ce que vous avez le même problème, si vous rapprochez le détecteur de la centrale ?

    Bonne journée !

    Cedric
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    Il est quasi à côté de la centrale. Ce n'est pas un problème de pile ou autre vous pensez ? J'avoue que je ne comprends pas d'où ça peut venir.

    Jean-Luc B.

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    Quelle est la référence du détecteur svp ?

    Cedric
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    Où puis je lire la référence ?

    Jean-Luc B.

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    Normalement sur l'étiquette.
    Sinon, faites une photo !

    Cedric
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    Bonsoir, est-ce que ça vous aide ?

    Jean-Luc B.

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    Non ! désolé, faites une photo globale du détecteur !

    Cedric
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    Bonjour, merci pour votre aide. Finalement tout refonctionne normalement. Bonne journée

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