Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème detection détecteur d'ouverture

Bonjour, a la mise en phase de test d'un détecteur d'ouverture en cliquant sur le bouton de ce dernier il y a une série de bip continu sur la centrale et dans laliste des éléments ce capteur marque problème detection. De quoi s'agit il ? Pourriez-vous m'aider ?merci

Cedric
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    quel détecteur (référence) et quelle alarme ?

    Bonne journée !

    Cedric
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    Bonjour, c'est la gsm Protexiom. Il s'agit d'un détecteur d'ouverture de porte et/ou fenêtre.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    est-ce que vous avez le même problème, si vous rapprochez le détecteur de la centrale ?

    Bonne journée !

    Cedric
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    Il est quasi à côté de la centrale. Ce n'est pas un problème de pile ou autre vous pensez ? J'avoue que je ne comprends pas d'où ça peut venir.

    Jean-Luc B.

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    Quelle est la référence du détecteur svp ?

    Cedric
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    Où puis je lire la référence ?

    Jean-Luc B.

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    Normalement sur l'étiquette.
    Sinon, faites une photo !

    Cedric
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    Bonsoir, est-ce que ça vous aide ?

    Jean-Luc B.

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    Non ! désolé, faites une photo globale du détecteur !

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    Bonjour, merci pour votre aide. Finalement tout refonctionne normalement. Bonne journée

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