Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Mon volet est bloqué en position fermée.
Dans le coffre les "taquets noirs" entre l'axe et les lames de volets butent à l'arrière contre le polystyrène du coffre, ce...
Bonjour,
J'ai remplacé un ancien moteur RTS équipé d'un boitier Centralis et d'une télécommande sans fil Télis4 RTS par un système complet RMS2000. Tout fonctionne très bien...
Tout à fait Yann, je vous confirme que vous pourrez ajouter votre telis 4 RTS à votre nouveau moteur sans réutiliser ce boîtier qui n'était destiné qu'à votre ancien moteur...
Bonjour,
J'ai remplacé un ancien moteur RTS équipé d'un boitier Centralis et d'une télécommande sans fil Télis4 RTS par un système complet RMS2000. Tout fonctionne très bien...
Bonsoir,
Vous ne pouvez pas brancher votre ancien boitier récepteur radio externe sur votre nouveau moteur qui est déjà radio. Ce boîtier ne peut se brancher que sur un moteur...
Bonsoir
Je viens d'aménager dans un appartement avec un Tahoma déjà activé et lié à une autre adresse mail. Est-il possible de le réinitialiser ?
Merci,
Delphine
Avez-vous essayé de débrancher l'alimentation et d'appuyer avec une épingle dans le petit trou (assez profond), rebrancher tout en maintenant appuyé pendant 15s ?
Bonsoir
Je viens d'aménager dans un appartement avec un Tahoma déjà activé et lié à une autre adresse mail. Est-il possible de le réinitialiser ?
Merci,
Delphine
Bonjour,
J'ai besoin de remplacer mon moteur de volet roulant Ls40 mars 9/14 filaire. Existe-t-il toujours ou a-t-il été remplacé par une autre référence?
Merci,
Bonsoir Léopold,
Pas de problème, les deux sont des LS40 donc diamètre 40mm.
Sauf que l'un tournera à 16 tours/mn alors que le précédent tournait à 14 tours/mn.
Cordialement
Bonjour,
Je tente de reprogrammer un VR qui ne fonctionnait pas (pb de coupure de courant ? ses 7 camarades n'ont pas eu de pb).
Tout est ok sauf qu'il ne fonctionne pas en...
Bonjour,
Je tente de reprogrammer un VR qui ne fonctionnait pas (pb de coupure de courant ? ses 7 camarades n'ont pas eu de pb).
Tout est ok sauf qu'il ne fonctionne pas en...
Bonsoir,
La programmation n'est pas terminée. Appuyez 0,5s sur le bouton prog à l'arrière de l'émetteur (jusqu'à un mouvement de va et vient du tablier).
Cordialement
Bonjour la communauté Somfy ! Voici ma situation :
je loue une maison équipée de 5 volets roulants, chaque volet contrôlé par une Telis 1 spécifique. Par ailleurs une Telis 4...
Bonjour,
Si la Télis1 du volet A commandé aussi les volets B, C et D.
Appuyer 3s sur le bouton Prog de la Télis1 du volet B puis 0,5s sur le bouton Prog de la Télis1 du volet...