Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus.
J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser...
Camera avec voyant vert fixe. j'ai réalisé une mise hors tension une nuit et réalimenté idem. j'ai fait toutes les procédures de Réinitialisation et toujours un voyant fixe...
Bonjour,
Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi et je n'arrive plus à le reconnecter.
Depuis l'application Somfy Protect, j'ai lancé « Changer de réseau Wi-Fi », mais...
Bonjour Christelle,
Retirer l'alimentation électrique ainsi que les piles et la batterie. Laisser débrancher 24H puis refaire le reset.
Rebrancher le link tout en appuyant...
Bonjour,
Mon smartphone ayant rendu l'âme, j'ai acheté un nouveau téléphone où j'ai installé l'application somfy protect. Je me suis connecté via mon adresse email et mon mot...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A).
Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335
La caméra...
Bonjour Axel,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
Bonjour,
Voilà mon problème, j ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a 2 ans, depuis plusieurs jours je vois bien l image de la caméra, je peux commander la lumière qui est...
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement des difficultés à faire fonctionner correctement la serrure, car la porte est systématiquement détectée comme étant ouverte. Il nous...
Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois que j’ai déjà posté une question sur ce forum concernant un problème de déconnexion constant de ma caméra extérieure.
On m’a répondu qu’un...
Bonjour,
Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les...
Bonjour,
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect...