Bonjour,
J’ai acheté un pack alarme XL le 13/03/21
Il y a environ 6 mois l’un de mes intellitag n’a plus été reconnu di tout, changement de pile, réinstallation impossible il...
Bonjour Vasco,
Il faudrait redémarrer votre box internet, puis effectuer un changement de réseau Wi-Fi du Link en reprenant le même réseau et installer votre Intellitag...
Bonjour,
En avril 2025 j'ai reçu un Pack Essential contenant notamment deux badges.
L'un fonctionne toujours parfaitement, l'autre clignote et fonctionne de plus en plus mal...
Bonjour Quentin,
Il faudrait redémarrer votre box, puis effectuer un changement de réseau Wi-Fi du link en sélectionnant le même réseau et installer le badge.
Bonne journée.
Bonjour,
Depuis que je suis passé à la fibre (changer de livebox) ma camera ne se connecte plus au wifi.
La led bleu clignote de 2 fois en 2 fois...
A partir de l'application...
Bonjour Raymond,
Avant de fonctionner avec Tahoma, il faut que votre caméra fonctionne avec Somfy Protect, ce qui n'est pas le cas puisqu'elle est déconnectée de votre WiFi...
Bonjour,
Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.
Le volet d'occultation fonctionne...
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et...
Bonjour,
Depuis que je suis passé à la fibre (changer de livebox) ma camera ne se connecte plus au wifi.
La led bleu clignote de 2 fois en 2 fois...
A partir de l'application...
Céline,
Votre Link est installé depuis le 26/01/2021, donc il n'a pas été désinstallé. Pour cela, il faut vous rendre dans "Mes équipements" et supprimer le Link.
Bonne...
Bonjour,
je possede 2 outdoor camera. impossible de réinitialiser le wifi suite a changement de réseau. le reset arriere ne fonctionne pas. j'ai également laissé debranché 24h...
Bonjour Franck,
Lorsque vous effectuez le reset, vous devriez normalement sentir un point dur avec un cran. Si vous ne le ressentez pas, cela signifie que votre picot n'est...
Bonjour,
En avril 2025 j'ai reçu un Pack Essential contenant notamment deux badges.
L'un fonctionne toujours parfaitement, l'autre clignote et fonctionne de plus en plus mal...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression...
Bonjour FRIEDRICH,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...