Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le badge de mon alarme qui vient d’être installée clignote et ne fonctionne pas correctement.
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci.
Merci,
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL.
Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...
Bonjour Marcel,
D'après ce que je vois sur notre serveur, vous ne devez pas être connecté avec la bonne adresse mail car aucun téléphone n'est connecté sur votre compte où...
Bonjour,
Apres avoir voulu réinitialiser ma caméra Outdoor
Je n'arrive pas a la reconfigurer su mon application somfy protect .
Merci de votre aide
Mr sachot...
Bonjour Thomas,
Je vois votre caméra comme déconnectée, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi afin de la reconnecter au réseau.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma caméra intérieure ne fonctionne plus la led reste bleue fixe.
J’ai suivi les conseils et l’ai débranchée plus de 24 heures et appuyé sur le bouton Reset 30...
Bonjour Anne-Lise,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon Link Advanced se trouve bloqué dans un état avec les 2 voyants sur la face avant s'allumant en bleu chacun leur tour.
J'ai éssayé plusieurs fois la procédure...
Bonjour,
le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022)
Je dois les changer tous les 2 mois...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Dès que les températures avoisinent les 0°, les piles de mon lecteur de badges avec clavier se déchargent totalement.
Est ce que ce problème est connu?
Y a t'il...
Bonjour Jeremy,
Si le rétroéclairage reste allumé, cela signifie que le lecteur de badge est probablement mal clipsé sur le clavier. Il est également possible que le support...