Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Loic, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Camera indoor KO
Bonjour, J'ai parcouru le forum intégralement, même en partage de connexion, ma caméra INDOOR se connecte au réseau (on la voit dans les équipements), son voyant devient...Bonjour Amélie, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Caméra intérieur sur LIVEBOX S WiFi 7
Bonjour, Suite à un changement de box pour passer à la fibre. J'ai pu reconnecter l'alarme sauf une caméra intérieure. Quelle que soit la méthode (détection autonome ou...Bonjour Cyril, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Problème détection caméra outdoor ?
Bonjour, Depuis plus d'une semaine ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvements ou cela reste très aléatoire. Je ne suis plus informé par ma centrale lorsqu'il y a un...Bonjour Christophe, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Alarme Sirène Extérieur ?
Bonjour, je rencontre toujours le même problème malgrés la baisse de sensibilité et la désactivation de l 'auto protection l 'alarme sonne en disant que la sirène Extérieur à...Bonjour Martine, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Sirène extérieure se déclenche toute seule, est-il possible de diminuer la sensibilité ?
Bonjour, Suite l'ajout d'une sirène extérieur sur mon installation , j'ai des déclenchements sans raison apparente sur celle-ci, est-il possible d'y remédier ? Merci,Bonjour Claude, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Serrure Door notification
Bonjour, Bonjour à tous Contraint et forcé de changer de serrure Somfy comme beaucoup jai deux problèmes très embêtant. 1/ Je reçois plein de notifications en décalé...Bonjour Jean-Louis, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. Bonne journée. -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Ludovic, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur l'alarme. Bonne journée. -
Caméra hs signal bleu ?
Bonjour, Je possède une camara outdoor toujours sous garantie. Celle-ci ne fonctionne plus. J’ai essayé de la réinitialiser, mais étape impossible : réinitialisation 6...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect...Bonjour Rotondo, Je vous confirme que l'alarme est déjà installée chez une autre personne. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans...
