Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Bonjour, Ma camera indoor est en défaut depuis quelques jours, elle indique ne plus être connectée à internet et la led reste bleue fixe. Aucun problème sur la connexion... -
Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy... -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de... -
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Bonjour, Il y avait un thème (dont l’objet était dans le titre de cette question), ouvert depuis plus d’un an et resté sans action de la part de Somfy … Certains CLIENTS... -
Application somfy protect figée et impossible de déconnecter mon alarme comment faire ?
Bonjour, Mon application somfy protect est figée en mode alarme activée J ai du déconnecter électriquement ma somfy one et ma sirène intérieure en enlevant les piles... -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne... -
le vent sur la sirène extérieure déclenche l'alarme. comment changer de place la sirène?
Bonjour, à cause de la tempête de ce jour il faut que je change de place la sirène extérieure. Comment faire Merci pour votre réponse Merci, -
pas moyen de connecter ma camera indoor je reçois un message comme quoi elle est deja connectée que faire ?
Bonjour,pas moyen de connecter la camera même après réinitialisation je reçois un message comme quoi elle est déjà installée sur un autre site que faire ? Merci,
