Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8673 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Impossible de lire la vidéo live soucis serveur ?
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor Sur ce sujet https://forum.somfy...Bonjour Julien, Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau. Bonne journée. -
Problemes avec mes Keyfobs qu'on arrete de marche sans raison mais sont détectés sur l'app Somfy Protect.
Bonjour, J'ai 4 Keyfobs installés sur mon système d'alarme maison depuis plusieurs années (quand mon alarm maison était encore "Myfox") jamais de problèmes a part les...Bonjour Antonio, Il faudrait redémarrer votre box internet, c'est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer vos... -
Bornier bleu 2 broches défectueux
Je possède un visiophone Somfy V500 et le petit bornier bleu femelle à 2 broches (pas de 3,5 mm) situé à l'arrière de mon écran (référence gravée sur la pièce : JK333 -3.5) est...Bonjour ATICI, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Caméra intérieure en panne
Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...Bonjour Julien, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Supprimer equipement automatisme depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Sur l'application Somfy Protect, j'ai ajouté mes volets pilotés par télécommande, puis j'ai paramétré le tout pour qu'ils se ferment lorsque j'enclenche l'alarme...Bonjour Pierre, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Supprimer equipement automatisme depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Sur l'application Somfy Protect, j'ai ajouté mes volets pilotés par télécommande, puis j'ai paramétré le tout pour qu'ils se ferment lorsque j'enclenche l'alarme...Bonjour Maxime, Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous car sur notre serveur les équipements supprimés n'apparaissent plus. Bonne journée. -
Somfy Protect Link Adanced redemmarage
Bonjour, J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect. J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...Bonjour Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra...Bonjour Damien, Il faudrait tester avec un autre téléphone. Bonne journée. -
Problèmes caméra extérieur
Bonjour, J'ai plusieurs problèmes avec ma caméra extérieur. Comme beaucoup d'entre vous, ma caméra se déconnecte régulièrement du réseau (led clignotte rapidement) j'ai fait...Bonjour Laurent, Suite à la reconnexion de votre caméra, une mise à jour a été effectuée, ce qui devrait corriger votre problème. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Fabien, Il faudrait essayer de la connecter en partage de connexion avec 2 téléphones. Partage de connexion Bonne journée.
