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Réponses
Bonjour, j'ai acheté ce kit en ligne sur le site Somfy.
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant cette réclamation. En effet il y a eu une mauvaise compréhension puisque je viens de recevoir un socle alarme indoor au lieu du capot manquant de la sirène indoor. Quelle déception !!!
Pouvez vous me faire parvenir dans les meilleurs délais ce capot manquant (au-dessus du compartiment piles) que vous constaterez sur la photo en PJ
Bien cordialement.
C.Mestres
Bonjour César,
En effet, il y a eu mécompréhension sur l'équipement manquant dans votre kit, car vous dites avoir reçu un socle de Sirène Intérieur, mais dans votre premier message vous demandiez bien un socle. Afin que l'on fasse parvenir la bonne pièce cette fois-ci, merci de m'indiquer quelle pièce avez-vous besoin et quelle pièce avez-vous reçu parmi les photographies ci-dessous ?
SIRÈNE INTÉRIEURE :
SIRÈNE EXTÉRIEURE :
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous remercie de reprendre le suivi de ce dossier mais j'ai repris contact avec votre plateforme téléphonique en précisant que j'avais envoyé parallèlement une réclamation par mail à ce sujet.
Un nouveau dossier a été ouvert sous le n°03165020
La pièce manquante est ce que vous nommez "Socle sirène intérieure " (photo enPJ) et non pas un socle Alarme Indoor comme celui qui a m'a été envoyé.
Afin d'éviter toute nouvelle incompréhension il a été convenu que Somfy m'envoie une nouvelle sirène intérieure.
Pouvez m'assurer que cet envoi est en cours.
Bien cordialement.
CM
Ce n'est pas ce
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