Forum Somfy

: 17696999962729112...

: 930 ko

: 29 janvier 2026

: Traité

camera interieur indisponible

Bonjour, J'ai débranché la box ,débranché la caméra, refait une maj wifi concluante le volet de la caméra s'ouvre,elle clignote vert puis bleu fixe mais pas d'image .caméra...

Manu M.

Manu M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Manu M.

Date: 29 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Manu, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

probleme de connexion camera achat d'occasion ?

Bonjour, Après l'achat d'occasion d'une caméra indoor n°0076B104E30D 1938 Je ne peux pas la connecté à mon système (Link protect) message d'erreur: Cette caméra est déjà...

sylvain B.

sylvain B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvain B.

Date: 15 décembre 2025

: il y a 5 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Maxime, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo

Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...

Stephane

Stephane

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephane

Date: 10 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

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Bonjour Aurélien, David, Jean-Paul et Laurent, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Led blanche fixe sur camera outdoor

Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...

SERGE M.

SERGE M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: SERGE M.

Date: 22 mars 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Arnaud, Laisser débrancher la caméra 24h et faire un reset de 30s lors de la mise sous tension. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

perte joint jaune intellitag, comment s'en procurer ?

Bonjour, j'ai effectué des travaux chez moi et j'ai perdu 3 joints jaune de mes intellitag, comment faire pour s'en procurer à nouveau ? Merci,

LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: LUDOVIC L.

Date: 30 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Ludovic, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

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Badge détecté plus entrée et sortie

Bonjour, Mon badge ne détecte plus mes entrées et sortie. Mon système et mon wifi est le même depuis plusieurs années. J’ai un intellitag sur ma porte d’entrée. J’ai tenté de...

hawa N.

hawa N.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: hawa N.

Date: 13 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Hawa, Pouvez-vous éloigner votre link de la box internet. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

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Screenshot_20260129_223156_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202601...

: 180 ko

: 30 janvier 2026

: Traité

Clapet caméra indoor reste fermé

Bonjour, Le clapet de la caméra reste fermé. J'ai essayé de la réinitialiser et de la débrancher, le clapet reste fermé. De temps en temps, j'entends le clapet faire...

Laurent

Laurent

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent

Date: 30 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Laurent, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 2 février 2026

: il y a 4 mois

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intellitag plus de signal pourquoi?

Bonjour, Bonjour, je rencontre le même problème sur 2 des mes intellitags. Il est impossible de les remettre en service , pas de signal radio même après avoir remplacé les...

serge B.

serge B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: serge B.

Date: 22 janvier 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Serge, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de wifi du link en reprenant le même réseau et installer les Intellitag. Bonne journée.