Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à un problème de synchro, je transfère mes équipements de ma one vers un link.
Les abonnements de conservation des enregistrements sont-ils liés à...
Armand,
Vous ne pouvez pas faire de transfert de matériel vers un autre site sans le désinstaller. Il faudra obligatoirement désactiver les services, supprimer et réinstaller...
Bonjour,
J'ai installé le système home alarm advanced il y a quelques jours avec succès (Link, 1 sirène intérieure, 1 sirène extérieure, 2 détecteurs de mouvements, 7...
Bonjour Benjamin
Je viens d'essayer de supprimer les sirènes mais impossible. Vous serez obligé de supprimer le link et tout réinstaller comme indiqué par Jacky.
Bonne...
Bonjour,
Suite à un problème de synchro, je transfère mes équipements de ma one vers un link.
Les abonnements de conservation des enregistrements sont-ils liés à...
Bonjour,
J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur, à présent chez SFR, à cette occasion, j'ai supprimé tous les équipements qui étaient déclarés sur mon appli Somfy et lorsque...
Bonjour,
J’avais une alarme protexiom avec une liaison internet L’an. J’ai évolué vers une alarm advanced XL liaison internet wifi. Je rencontre des pertes de wifi en...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La led de ma Somfy security caméra reste allumée en vert fixe. Le reset avec le picot ne change rien.
Je n'arrive plus à la connecter au wifi.
Merci,
Bonjour,
j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance.
Cordialement.
Merci,
Bonjour Romain,
Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...