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Problème badge alarme ?
Bonjour,
J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés.
Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le verrou, cela n'active pas l'alarme. J'avais remarqué que notre badge était souvent en train de clignoter de manière assez aléatoire. J'ai donc parcouru ce forum où j'ai vu que la pile pouvait bouger et créer de faux contacts. J'ai donc supprimé les badges de l'appli, rajouté des petites cales en carton derrière les 2 broches métalliques tangeantant la pile et réassocié les badges. ça semblait avoir fait le job mais de nouveau on a du mal à activer/désactiver l'alarme avec le badge en appuyant, et le badge n'est pas forcément détecté à notre retour.
Est-ce que vous avez une autre solution à m'apporter?
Merci,
Jacques
Réponses
Bonjour Jacques,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j’ai le même problème avec mes deux badges qui ne fonctionnent pas et qui clignote en permanence malgré des cales positionnées. Ça fonctionne 1ou 2 jours, et ensuite les badges sont inutilisables merci de votre aide
Bonjour Alexandre,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j’ai le même problème avec mes deux badges qui ne fonctionnent pas et qui clignote a chaque pression sans aucune réaction de l'alarme.
J'ai suivi le protocole de réinitialisation mais rien n'y fait.
Dans l'attente de votre retour.
Merci.
Philippe
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonsoir Morgan,
Je vous communique l'adresse MAC de la centrale qui est le :
5162626A
0076B1156
2304901036.
J'espère vous avoir donné les bons numéros.
Bien cordialement.
Philippe
Bonjour Philippe,
Pouvez vous faire une photo du N° mac car je ne trouve rien.
Bonne journée.
Philippe,
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Bonne journée.
Bonjour,
J'ai également ce soucis avec l'un de mes badge tout neuf, j'ai du mettre un petit papier derrière pour éviter ce dysfonctionnements...., mais cela n'est pas une solution au vue du prix de l'équipement !
Que dois-je faire ?
Bonjour Dylan,
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Bonne journée.
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