Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.
Ils sont couplés à mon Home Alarme...
Bonjour,
Même souci de déconnexion, mais après réinitialisation l'App ne reconnaît pas la correspondance mot de passe et identification bien que pour accéder au forum elle est...
Bonjour,
Nous avons un badge immobile dans l'entrée qui sert occasionnellement quand mon fils est là. Il a ete programmé en invité
Or nous avons des messages incessants a...
Bonjour Joséphine,
Il faut éloigner le badge du link car il doit être en limite de portée donc il est détecté ou alors il faut désactiver l'affichage de présence du badge...
Bonjour,
L'un de mes badges keyfob ne fonctionne pas correctement quelques semaines après son achat.
Il clignote parfois de façon intempestive et répétée sans que l'un des...
Bonjour,
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J'ai fini comme beaucoup d’entre nous par perdre ou casser des joints de capot intellitag. J’a besoin de m’en procurer 3 désormais vers qui puis me tourner ? Merci...
Bonjour,
Problème de déconnexion fréquente de la caméra extérieure et du réseau wifi.
Après un reset et une nouvelle programmation elle re fonctionne quelques heures puis...
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...
Bonjour,
J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect.
J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...
Bonjour Baptiste,
Je ne vois aucun problème sur votre installation, est-ce que depuis l'application Somfy Protect cela fonctionne correctement ?
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation...
Bonjour Yassine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation...