Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Bonjour, ma camera somfy outdoor ne fonctionne plus. Aucun voyant n'est allumé. Que faire?
Bonjour, ma camera somfy extérieure ne fonctionne plus. Aucun voyant allumé. Je l'ai déposé 24h. L'alimentation sur la platine est OK. Toujours pas de voyant au remontage...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment désarmer la home alarm avec le link désactivé ?
Pour réinitialiser le link qui ne se connecte plus sur le Wi-Fi il est demandé de désarmer l'alarme ce qui m'est impossible.Bonjour Sarah, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. -
Perte du cache pile arrière du badge télécommande ?
Bonjour, Le cache pile arrière des badges télécommandes passe son temps à se dévisser seul. Jusqu’à maintenant j’avais eu de la chance en retrouvant le cache et la pile mais...Bonjour Céline, Les capots ne sont pas détaillés sur ce modèle de badge. Bonne journée. -
camera extérieur ne se connecte plus?
Bonjour, Notre caméra extérieur n'est plus détectée par l'application. Celle-ci est bien branchée, nous avons vérifier l'alimentation électrique et avons testé sur une autre...Bonjour Christophe, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Alarme link déplacée ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité. En vous remerciant par avance YvesBonjour Alexandra, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée -
Camera intérieure à le volet qui claque.
Bonjour, Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc...Bonjour Axel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Problème de vidéo sur caméra interieure. Impossible de lire la vidéo ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines il m’est impossible de consulter la vidéo de ma caméra intérieure . Malgré le redémarrage box la désinstallation et réinstallation caméra et...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous me confirmer que vos caméras fonctionnent. Bonne journée. -
Absence de flux vidéo
Bonjour, Comme bcp d'utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien. Le volet d'occultation fonctionne...Bonjour Xavier, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Problème volet ne se ferme plus One+
Bonjour, Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus. Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste Comment faire pour une prise en charge de la garantie ? Merci, par...Bonjour Allan, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. -
Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...Bonjour Marion, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
