Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme piles detecteur de fumée?
Bonjour, Je recontre le meme probleme que cet été sur un de mes 2 detecteurs de fumée, en l'occurence sur le mème detecteur. Message indiquant qu'il faut changer les piles...Bonjour Cédric, Avez-vous quand même essayé avec des piles neuves ? Bonne journée. -
Badge deffectueux sous garantie
Bonjour, j'ai un badge deffectueux sous garantie. J'ai fait les procédures vues sur le forum, cela ne fonctionne pas. J'ai enregistre mon achat sur mon compte, merci de bien...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo dans l’app ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème assez étrange avec mon visiophone Somfy V500, relié à une base io connectée en Wi-Fi. J’utilise surtout le visiophone via...Bonjour à tous, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée. -
Piles du Link advanced sont usées en 15 jours
Bonjour, J'ai déjà changé les piles du link advanced plusieurs fois. Les piles neuves ne durent environ que 15 jours. Merci,Bonjour Catherine, Il faudrait essayer avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Clavier code erroné somfy protect
Bonjour, Depuis quelques semaines, il arrive régulièrement que lorsque je tape mon code sur le clavier, celui-ci indique qu'il est erroné alors qu'il était bon. Je...Bonjour Quentin, Il faudrait remplacer les piles. Bonne journée. -
Problème de détection caméra extérieur
Bonjour, Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé...Bonjour Mathieu, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° Mac Bonne journée. -
Caméra indoor détection sans déclenchement alarme
Bonjour, Ma caméra a rendue l’âme (5 ans)j’en ai acheté une nouvelle. Depuis je n’arrive plus à avoir les mêmes paramètres qu’avant et ça me rend fou . À savoir que la...Bonjour José, Pouvez-vous poster une capture d'écran de votre message d'erreur ? Bonne journée. -
Problème à l'installation de la caméra indoor
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra Somfy Indoor pour compléter mon équipement et pouvoir m'abonner à la surveillance proposée par Somfy. Mon équipement actuel fonctionne...Bonjour Dominique, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Clapet caméra somfy indoor ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant. Numéro...Bonjour Stéphanie, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée.
