Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une box TAHOMA installée lors du remplacement de mes volets. J'ai achété un lot de 2 caméras, une SOMFY INDOOR pour mon garage, l'autre SOMFY OUTDOOR pour le...
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...
Bonjour Philippe,
Afin de s'assurer que ce ne soit pas une configuration spécifique de votre réseau internet qui créé ce défaut, avez-vous la possibilité de connecter cette...
Bonjour,
Je rencontre de nouveau un souci avec la connexion à distance ! Les ports sont ouverts
Le domaine ok, j'arrive a me connecter en wifi mais absolument pas à distance...
Bonjour Monique,
Vous avez fait une erreur sur l'adresse de destination dans l'ouverture de ports que vous avez réalisée, vous avez mis l'adresse IP de votre Freebox 192.168...
Bonjour,
Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus.
Auncune led ne s'allume.
j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...
Bonjour Fréderic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après 2 mois d’utilisation des 2 badges sur alarme one+ et appli somfy protect ; les 2 badges ne fonctionnent plus impossible de basculer d’un état à un autre. Pile...
Bonjour Didier,
En rentrant à votre domicile vous disposez de la fonction désarmement main-libre qui vous permet de désactiver votre système d'alarme sans même avoir à...
Bonjour,
Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Perrine,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Lorsque je visualise le direct de ma caméra somfy indoor sur l'application somfy protect, j'ai un décalage de 10 secondes ce qui n'est pas pratique pour utiliser...
Bonjour Joffrey,
En vue du débit internet sur votre caméra et la souscription à l'enregistrement continu vous aurez obligatoirement de la latence, il faudrait passer la...
Bonjour, j'ai deux sites pour gérer mes chauffages en domotique et je souhaite supprimer l'un des deux tout en conservant le second. Comment faire ? Merci !
Je fais cela parce...
Bonjour Hugues,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
bonjour à tous.
j'ai 2 badges pour somfy protect et l'un des 2 est toujours signalé comme absent malgré une suppression et réinstallation.
que dois je faire?
merci pour vos...