Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Bonjour Martineau, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers...
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Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Hervé, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,Bonjour Fabrice, Je vois sur notre serveur que votre link est bien connecté au wifi et que vous n'avez pas de badges installés. Bonne journée. -
Déclenchement sirène avec avions de chasse
Bonjour, avec 2 sirènes extérieures et 1 intérieure et au cœur de 4 régions aériennes de combat, Ça devient intolérable pour tous le monde Mes sirènes se déclanchent à chaque...Bonjour Philippe, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Caméra intérieur zone grise dysfonctionnement
Bonjour, J’ai mis en zone grise la table basse comme mettre la sensibilité de la caméra en position bas ne fonctionne pas avec mon chat et déclenche des alarmes… Et même...Bonjour Nicolas, Oui, cela peut arriver. Bonne journée. -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Mélodie, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne. Bonne journée. -
Le Volet de la camera ne ferme pas.
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...Bonjour Yann, Comme déjà demandé, pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre One+. Bonne journée. -
link advanced déplacé
Bonjour, pourriez vous baisser la sensibilité du link advanced MAC 0076B110B9CE car placé sur un meuble haut fixe , le message "votre link advanced a été déplacé " apparait...Bonjour Alain, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Problème intelligent tag
Bonjour, Suite à un message de l application me demandant de changer la pile de mon intelligent tag, j ai effectué la procédure mais rien ne se passe. Pas de reconnaissance de...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi Intellitag non détecté par le Link ?
Bonjour, J'ai installé 6 Intellitag sur mon installation en Mai 2021. Dernièrement deux modules ne sont plus détectés par le LINK . J'ai changé les piles, sans effet. Je les ai...Bonjour Jean Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
