Bonjour,
J'ai acheté plusieurs badges allant avec les alarmes, certains étaient compris dans le pack et d'autres à part.
Cependant, je remarque que cette technologie n'est...
Bonjour,
Je suis cliente depuis 02/2023 je crois d'un pack alarme avec GSM à 4.99 euros par mois.
Or, je remarque que depuis tout ce temps, j'ai un double prélèvement...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet. J’ai voulu changer le wifi des 2 caméras. Impossible de le faire. La lumière clignote en blanc. J’ai essayé 10 fois de faire le...
Bonjour,
Ma caméra outdoor 2 s’est mise à ne plus fonctionner 2 jours après l’installation.Ce matin elle ne fonctionnait plus j’ai donc décider de la supprimer en voulant la...
Bonjour à tous,
J'ai un prélèvement de 36,88 € qui correspond à la carte Sim dans le boiter alarme, comment récupérer la facture, j'ai appeler Synox qui me dit que c'est sur...
Bonjour Stephanie,
C'est une Home Keeper que vous avez, si c'est une carte SIM fournie avec la centrale, il faut vous rendre sur votre compte somfy.som2.com.
SoM2M
Bonne...
Bonsoir,
Je viens de faire l'acquisition d'occasion de 3 cameras (2 outdoor ref SF6100 et 1 indoor).
J'ai demandé à l'ancien propriétaire s'il les avait déconnectés de son...
Bonjour Jérôme,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink"
Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
Bonjour,
L’application m’indique en permanence le message suivant : « Signal radio faible de l’Intellitag Salon ».
Afin de résoudre ce problème, j’ai déjà effectué...
Bonjour,
J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile.
La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à...
Bonjour,
J'ai maintenant une serrure Door Keeper depuis plus de 6 mois et je me demande si le produit est vraiment supporté ou en cours d’obsolescence.
J’ai une porte Bel’M...