Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Bonjour Jack, Je vous invite à consulter la réponse de Kevin sur ce post : https://forum.somfy.fr/questions/3721233-peux-ouvrir-portail-exavia-via-android-auto?utm_source...
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Caméra intérieure hors service
Bonjour, Ma caméra intérieure s’allume (voyant bleu fixe en permanence) mais ne s’ouvre pas. Il n’y a aucun changement d’état malgré le changement de chargeur ou de câble...Bonjour Germain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra indoor impossible à réinitialiser
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme elle perdait la...Bonjour Roland, Avez-vous effectué une coupure de l’alimentation pendant 2 à 4 heures, puis réalisé un reset de 20 secondes ? La LED verte reste-t-elle persistante... -
Link impossible à detecter
Bonjour, Mon link s'est déconnecté et je n'arrive pas le reconnecter malgré toutes les manipulations que j'ai pu trouver. Voici mon link : BU0111024DDC2112 Merci,Bonjour Aurélie, Avez-vous essayé cette procédure : https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm Bonne journée, -
Impossible de lire la vidéo live soucis serveur ?
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor Sur ce sujet https://forum.somfy...Bonjour Pierre, Avez-vous effectué la manipulation de redémarrage via l’application, comme indiqué précédemment ? Bonne journée, -
Impossible de désactiver l’alarme à distance ?
Bonjour, Actuellement en vacances c’est les voisins qui passe de temps de temps pour s’occuper de la maison et depuis 2 jours : Impossible de désactiver l’alarme car une des...Bonjour Anthony, La caméra ONE est actuellement déconnectée de votre réseau Wi-Fi, ce qui empêche tout pilotage de l’alarme. Pour rétablir le fonctionnement, vous devez... -
Impossible dé réinitialiser sa caméra interieur
Bonjour, Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur...Bonjour Laure, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème alarme extérieure suite changement piles
Bonjour, Suite à changement des piles effectué sur ma sirène extérieure home Alarm (suite à l'information de piles à changer), avec des piles neuves (marques Duracel dans un...Bonjour Ian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera exterieure ne se connecte plus
Bonjour, La caméra extérieure ne se connecte plus malgré le fait de la débrancher/rebrancher et de faire un reset. J'ai voulu la réinstaller mais la led ne s'allume plus. Par...Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème de communication avec équipement ?
Bonjour, lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge comment puis je régler le problème...Bonjour Julie, Je n'ai malheureusement pas d'autre procédure à vous proposer pour résoudre ce problème. Je suis navré, mais cela semble indiquer un dysfonctionnement de votre...
