Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J’ai acheté des caméras extérieur d’occasion.
Quand je les installes, l’application me dit qu’elles appartienne à un autre compte et ce même après avoir...
Bonjour,
J'ai un souci avec deux intellitags et je n'arrive pas à trouver dans le forum un cas de figure comme le miens.
Mon installation est constituée d'une dizaine...
Bonjour,
J'ai le message 'service indisponible' quand j'essaie d'activer le service de télésurveillance à la page de paiement.
Quand je le fais depuis le téléphone et le...
Bonjour Thibaut,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour, j'ai supprimer mon compte par erreur comment puis je le récupérer
Mon alarme est Somfy home alarme essential xl
Mon mail est
la*******j@***.fr
Merci poir votre...
Christian,
Créer un nouveau compte ne sert à rien, il faut vous connecter avec le compte installateur qui doit être celui de votre femme.
Bonne journée.
Mon badge somfy clignote en permanence. La commande d’activation et désactivation de l’alarme de fonctionne plus.
J’ai changé la pile. Je l’ai dèsinstallé puis réinstallé mais...
Bonjour,
Nous avons un pack home alarme advance. Nous avons couplé tous les volets IO mais un ancien volet nous pose un problème. sur ce volet nous avons placé micro-récepteur...
Bonjour Jean-Dominique,
Pour ajouter votre volet RTS lorsqu'on vous demande d'appuyer sur le bouton prog de la télécommande, il faudrait appuyer sur le bouton prog du micro...
Bonjour,
suite à une coupure de courant sur le réseau Enedis, ma caméra somfy INDOOR ne s'allume plus.
J'ai vérifié le bloc d'alimentation ainsi que le câble USB qui sont...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir déjà remplacé mes 2 badges qui étaient défaillant.
Je constate qu'avec les nouveaux, il y a toujours des problèmes de fiabilité.
La semaine dernière...
Bonjour Sébastien,
Qu'entendez vous par déprogrammé ?
La portée radio des badge est bien de 50m "en champ libre".
La "portée radio en champ libre" fait référence à la...
Bonjour,
J'ai commencé à la réinitialiser mais le logiciel réclame à chaque fois de déverrouiller...
Pouvez-vous la déverrouiller B0:F1:EC:0C:73:9E
Merci,