Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
La serrure Door Keeper ne réponds plus aléatoirement , que se soit avec la molette , le clavier, le badge, ou l’application, déconnection intempestive, obligé...
Bonjour,
mon badge fonctionne correctement et il est détecté sur l'application mais la reconnaissance ne fonctionne pas. je suis obligé d'appuyer sur le bouton pour...
Bonjour Ticha,
Il faudrait que vous ayez un intellitag installé en "porte d'entrée" et le link placé à proximité de cette porte, pour que lorsque vous passez par cette porte...
Bonjour,
Après un changement des piles, ma sirène intérieur n’est plus reconnu. elle reste indétectable. J’ai mis la sirène à côté du Link, j’ai redémarré le Link, j’ai vérifié...
Bonjour Valérie,
Je vois bien votre sirène sur votre compte, mais je ne vois pas de test de déclenchement effectué.
Pouvez-vous faire un test de détection et laisser la...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy protexiom qui était déjà présenté dans mon domicile.
J'ai mis une carte sim free et ça a fonctionné correctement pendant 2 ans...
Alexis,
Cette carte SIM a-t-elle déjà fonctionnée ? Si oui, il faudrait essayer votre carte SIM dans un téléphone voir si vous arrivez à envoyer et recevoir des SMS. Si elle...
Bonjour,
Lors de l’achat de mon pack Alarme Somfy chez Leroy Merlin (avec Link Advanced), j’avais un clavier dedans.
Il doit être installé en intérieur car il n’est pas...
Bonjour Léandre,
Il est tout à fait possible d'activer une temporisation de mise en garde avant déclenchement des sirènes sur les détecteur de votre choix.
Il faut aller...
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme Protexiom en IP avec l'adresse 192.168.1.104;
j'ai bien désactivé le DHCP.
Après quelques minutes, l'adresse IP de la centrale revient à la...
Bonjour Amador,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j ai fait plusieurs tentatives d ouverture avec plusieurs sous domaines et aussi en changeant de mail toujours pas de mails ni dans les spams n° transmetteur 545713...
Bonjour Samuel,
Comme indiqué dans mon précédent message l'accès à distance et pourtant convenablement paramétré et fonctionnel.
Lorsque vous dites que vous n'arrivez...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy protexiom qui était déjà présenté dans mon domicile.
J'ai mis une carte sim free et ça a fonctionné correctement pendant 2 ans...
Bonjour Alexis,
Le souci semble plus venir de la carte SIM insérée dans votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de cette carte SIM ?
Bonne...