Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9119 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Ma Caméra outdoor ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ? Merci,Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Home Alarm : impossible de terminer l’installation du Link
Bonjour, Je viens d’emménager dans un logement et j’ai récupéré une alarme Somfy Home Alarm / Somfy Protect déjà installée par l’ancien propriétaire. L’ancien propriétaire...Bonjour Yanis, Je constate que Link est bien installé sur votre compte. Il semble que vous ayez réussi à l'installer correctement. Bonne journée, -
La LED de ma caméra SOMFY INDOOR reste bleu fixe
Bonjour, J'ai écris à ce sujet sous un autre fil de discussion mais depuis plusieurs semaine j'attends une réponse qui ne vient pas. Comme mentionné dans le titre, ma caméra...Bonjour Virginie et Jean-René, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Alarme extérieur HS ?
Bonjour, Mon alarme extérieur ne fait plus de bruit. Lors des tests la lumière fonctionne mais pas le son. J ai reparametré le système, changer les piles. Rien ne marche. Les...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible dé réinitialiser sa caméra interieur
Bonjour, Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Suite au changement de box impossible de connecter mon link ??
Bonjour comme pour beaucoup de personnes suite à un changement de box internet mon alarme et rester activer en mode nuit sur mon téléphone et il m'est impossible de changer le...Bonjour Micheline, Je vous invite à suivre cette procédure dans le but de bien reset votre link afin de le reconnecter à votre réseau wifi : https://www.somfy... -
Moniteur V500 ne s'allume plus - alimentation OK
Bonjour, Mon moniteur V500 (SN2302020948 504R0442500278) ne s'allume plus du tout. Diagnostic effectué au multimètre : je mesure 24,2V DC directement au bornier DC 24V du...Bonjour Alfonso, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moniteur V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
one+ bloquee
Bonjour, J'ai une Somfy One+. Elle est déconnectée du Wi-Fi et l'application affiche “Alarme déconnectée”. Elle m'indique que je dois désarmer l'alarme pour modifier le Wi-Fi...Bonjour Jean-François, Je constate que votre Somfy One+ est bien connectée à votre réseau Wi‑Fi. Toutefois, il semble que l'équipement ne soit pas à jour. Je vous invite à... -
Badge home alarm languette métallique cassée
Bonjour, Deux des trois badges de ma home alarm advanced achetée cette année me signalent régulièrement qu'il n'y a plus de pile. En souhaitant changer la pile de l'un d'entre...Bonjour Maud, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...Bonjour Jean-Paul et Pascal, Avez-vous essayé de redémarrer votre caméra via l'application comme indiqué dans cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq...
