Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra qui reste en vision nocturne
Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...Bonjour Yoann, Pouvez-vous poster une photo de ce que voit la caméra car je ne vois aucun défaut sur notre serveur. Bonne journée. -
Détecteur de fumée réclamant un remplacement de piles
Bonjour, Je possède un détecteur de fumée acheté en mai 2021 sur le site de Somfy qui a commencé à réclamer un remplacement des piles, d'abord une fois tous les jours puis de...Bonjour Arnaud, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau. Bonne journée. -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,Bonjour Philippe, Cette pièce n'est pas disponible à la vente, mais je peux faire la demande auprès du service concerné afin de vous l'envoyer en geste commercial, pour ce je... -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,Bonjour Alain et Philippe, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème badge alarme ?
Bonjour, J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés. Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...Bonjour Jacques, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau. Bonne journée. -
Badge qui clignote en permanence
Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où...Bonjour Julien et Alain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Voyant caméra extérieur ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le voyant de ma caméra extérieur ne fonctionne plus et la caméra également bien sur, du jour au lendemain ! Que faire ? Merci Merci,Bonjour Nicolas, Il faudrait essayer sur une autre alimentation. Bonne journée. -
Deconnexion des cameras video du WIFI
Bonjour, depuis que j'ai mon systeme SOMFY mes cameras video interieur et exterieures se déconnectent sans arret et beaucoup trop fréquement mais surtout ne se reconnectent pas...Bonjour Aymen, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
déconnexion camera somfy outdoor
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi...Bonjour Jean-Pierre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers... -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Thibaut, Je n'ai pas compris votre problème, pouvez-vous être plus précis ? Bonne journée.
