Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Marc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Benjamin, Le nécessaire a été effectué, pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne. Bonne journée. -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour Gny et Gérard, Pouvez-vous me dire si cela fonctionne maintenant ? Bonne journée. -
Dissociation d une caméra indoor Somfy déjà connecté à un autre site 1
Bonjour, Je n arrive pas à connecté ma caméra indoor Somfy aussi le détecteur de mouvement iet la sirène intérieur indétectable Merci,Bonjour Benoit, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Pb installation caméra extérieure?
Bonjour, j'ai déjà un système d'alarme SOMFY essential link et je souhaite installer une caméra extérieure. Toutes les étapes se passent bien jusqu'à la lecture du QR code. Ma...Bonjour David, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Déclenchement intempestif alarme extérieure
Bonjour, J’ai le même problème : alarme extérieure qui se déclenche avec message sirène extérieure déplacée. Je pense que c’est lié aux vibrations liées à la route...Bonjour Véronique, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Pourquoi Mon badge fonctionne mal ?
Bonjour, Mon badge fonctionne mal. Lorsque je souhaite désactiver mon alarme avec mon badge c'est comme si le logiciel ne le détecte pas. Dans les faits l'alarme ne sonne pas...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,Bonjour René, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Problème de son visiteur sur Visiophone V350 Connect
Bonjour, J'ai un problème de son entrant sur mon Visiophone V350 Connect . Le son sortant marche bien. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent mais elles...Bonjour Berioska, Pouvez-vous essayer les manipulations suivantes : Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Demande remplacement Intellitag garantie ?
Bonjour, J'ai commander mon installation SOMFY HOME ALARM ADVANCED le 29/05/2024 (voir facture jointe). Après avoir changé l'ensemble des piles dans tous mes produits ,il y a...Bonjour Gilles, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
