Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Olivier, La sensibilité de votre sirène est déjà au minimum, il faudra trouver un autre emplacement pour votre sirène ou désactiver l'autoprotection. Bonne journée. -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
Bonjour, J’ai dû débrancher ma Somfy alors qu’elle sonnait et depuis j'ai changé de réseau WIFI Elle est maintenant bloquée en mode alarme. Lorsque je veux la désactiver...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vision nocturne automatique caméra indoor ne fonctionne plus depuis changement de configuration
Bonjour, J'utilise depuis 7 ans une caméra indoor et le passage en vision nocturne automatique fonctionnait bien jusqu'à présent. J’en ai acheté une seconde la semaine...Bonjour Peter, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...Bonjour Bernard, Votre link est déjà installé, Il faut procéder à un changement de réseau Wi-Fi du Link pour le reconnecter à votre box Internet. Bonne journée. -
Sirène extérieure Somfy Home alarm
Bonjour, Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL. Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...Bonjour Christelle, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s...Bonjour Laurent, Votre caméra n’étant plus sous garantie, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge un retour au titre du SAV. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma caméra exterieure
Bonjour, J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...Bonjour Pierre, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il le... -
Mounting plate Smoke Detector (support détecteur de fumée)
Bonjour, Je viens de recevoir mes détecteurs de fumée (1870289) mais j'ai cassé la languette du support de fixation. Où peut on se procurer cette petite pièce en plastique...Bonjour Nesrine, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Détecteur mouvement se déclenche sans raison
Bonjour, cela fait 4 ans que j'ai installé mon alarme à mon domicile, depuis 1 semaine le détecteur de mouvement déclenche l'alarme quand je l'allume (au bout d'une minute...Bonjour Maxime, Suite à votre désinstallation et réinstallation, je ne vois plus de détection du détecteur de mouvement. Bonne journée.
