Bonjour,
Suite à l’installation de la fibre ma caméra ne fonctionne plus depuis. J’ai fait des resets de 10 20 30 secondes , débranché,rebranché puis retirer celle ci de...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet, je ne peux pas changer le réseau wifi de mon alarme parce qu'un message me demande de désarmer l'alarme. Mais je ne peux rien...
Bonjour,
Les piles sont neuves. Le détecteur est propre.
Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le...
Bonjour,
L'un de mes badges ne peux plus activer ou désactiver l'alarme et n'est plus détecté à l'intérieur de mon domicile.
Malgré un changement de pile et plusieurs...
Bonjour,
ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin...
Bonjour Jul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis en possession d'une Indoor Camera depuis février 2025, associée à une Home Alarm Advanced. Jusqu'à peu, tout fonctionnait parfaitement. Mais, depuis quelques...
Bonjour,
J'ai 4 détecteurs IntelliTAG dont les capots tiennent avec du scotch car je les ai abimés et je ne trouve pas où en approvisionner de nouveaux. Pourries vous SVP me...
Bonjour,
Suite à un changement de box internet le volet de ma calera indoor ne fonctionne pas malgré la réinstallation complète et le paramétrage de la nouvelle box.
Le...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques mois, la commande d'ouverture de mon portail depuis mon visiophone ne fonctionne plus (d'abord aléatoirement puis plus jamais).
Je viens de...
Bonjour Xavier,
Si vous débranchez les 2 fils du portail sur la platine de rue et que vous les mettez en contact, est-ce que le portail fonctionne ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je rencontre un problème pour installer ma caméra outdoor (MAC 0076B107F4F0). Je précise que j'en est déjà une autre depuis plusieurs mois qui fonctionne très bien...
Bonjour Nicolas,
Nous ne faisons pas de réparation, il faudra vous rapprocher d'un électronicien pour obtenir une éventuelle réparation.
Bonne journée.