Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment réutiliser une caméra qui est enregistrée dans un autre système ?
Bonjour, L’ensemble de mon système a été détruit par un cambriolage. Certains équipements sont encore utilisables. J’ai racheté une centrale mais la caméra ne veut pas se...Bonjour Yannick, Vous avez 2 sites sur votre compte, il faut supprimer les caméras du premier site avant de vouloir les réinstaller. Que faire si je rencontre le message... -
Reset Camera Somfy One d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une caméra somfy one sur ebay. Le vendeur m'assure qu'elle a été supprimé de son compte: Muenchsebastian85@gmail.com Il m'a affirmé avoir fait la...Bonjour Krr, Je vous confirme que cette One+ n'est plus installée sur notre serveur, s'il est impossible de la reseter, c'est qu'elle est HS comme l'a indiqué Jacky. Bonne... -
Peut-on installer plus de 2 caméras indoor dans SOMFY Protect ?
Bonjour, Je suis en train de migrer mon ancienne installation PROTEXIOM vers ALARM HOME ADVANCED. J'ai fait l'acquisition de 3 caméras indoor. L'installation des 2 premières...Bonjour Pascal, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra. Bonne journée. -
Problème de re installation caméra indoor
Bonjour, J ai le même problème que Anthony P. J ai du débrancher ma camera, et au moment de la rebrancher, elle n etait plus reconnue. J ai donc repris l installation de ma...Bonjour Mathieu, Si votre caméra s'installe comme un autre équipement, ce n'est pas un problème de serveur mais c'est le soft de caméra qui est HS, donc la caméra ne... -
la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
Bonjour, ma sirène intérieure n'est plus reconnue par le link , elle se situe à 3 mètres sans obstacles j'ai désinstallé et réinstallé mais le message est revenu très vite. Les...Bonjour Baptiste, Ce N° MAC n'est pas celui du link mais plutôt d'un relais radio je pense. Bonne journée. -
fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG
Bonjour, Ma maison est équipée de 10 IntelliTAG. Il y en a 2 qui donnent des fausses détections. Après 6 mois, j'ai tout essayé avec : les déplacer, les recalibrer, changer...Bonjour Boris, C'est le N° MAC de l'alarme qu'il me faut et non de l'intellitag. Bonne journée. -
Comment débloquer l'installation de Home Alarm Link qui reste bloquée à "Connecting to Somfy Cloud?"?
Bonjour, Nous venons d'emménager dans un logement équipé d'un Home Alarm ; lors de la réinitialisation et couplage au nouveau réseau wifi, l'installation du "Link" échoue...Bonjour Josette, Comme déjà indiqué, ce link est installé sur un compte depuis le 30/09/2017. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable... -
Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter...Bonjour K-rim, Votre V500 est bien à jour, par contre il y a un débit internet faible, ce qui peut provoquer ce défaut. Vous ne pouvez pas piloter des équipements intérieurs... -
Mode vision nocturne encore en panne - Caméra Somfy Indoor
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...Bonjour Judes, Pouvez vous supprimer et réinstaller la caméra. Bonne journée. -
Dysfonctionnement détecteur de fumée connecté
Bonjour, Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...Bonjour Régis, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée.
