Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une caméra qui fonctionne mal. Il y a des traits sur l'affichage et l'écran est souvent mauve en jour (elle reste en mode nuit ?).
Comment reseter la camera...
Bonjour,
Plus d'enregistrement de clips 30s depuis une quinzaine de jours. J'ai vu qu'une mise à jour devait être faite (info datant de 12 jours !)
No MAC :0076B108782B...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons qu'un dysfonctionnement temporaire affecte actuellement certaines fonctionnalités de nos caméras.
Nos équipes ont identifié l'origine...
Bonjour,
Le détecteur de mouvement déclenche sans arrêt l’alarme je suis obligé de le désactiver. J’ai fait une suppression puis une réactivation plusieurs fois mais en vain...
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que celui décrit dans le sujet suivant : https://forum.somfy.fr/questions/3762067-pile-link-advanced
Cela fait déjà...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm.
Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit?
Au delà du montant, Il est anormal que des...
Bonjour,
J’ai changé de fournisseur internet.
Je veux configurer ma caméra outdoor v2 sur mon nouveau réseau après l’avoir supprimée mais la led reste bleue clignotante et...
Bonjour,
En désinstallant l'intellitag de la porte d'entrée et en le renommant puis en réinstallant le badge, cela ne fonctionne pas.
Bien cordialement,
Georges B
Bonjour Georges,
Pouvez-vous me communiquer les jours, dates et heures auxquels ce problème arrive car je ne vois aucun défaut ni même de notification dans le journal des...
Bonjour,
je souhaiterai savoir si la caméra somfy 2401563 outdoor peut enregistrer un flux vidéo de surveillance continu 7j/7j 24h/24h en la reliant à un NAS de stockage. Si...
Bonjour Romain,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une...
Bonjour,
En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm.
Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit?
Au delà du montant, Il est anormal que des...
Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai un problème avec mes deux badges Somfy que j'ai achetés avec un Pack Home Essential en décembre 2025 et qui clignotent sans arrêt.
J'ai changé...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...