Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème intellitag : comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec l'un de mes intellitag achetés en juillet 2022. Cela fait plusieurs mois que celui-ci est défectueux : impossible qu'il soit reconnu...Bonjour Aurélien, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Demande SAV détecteur de fumée défectueux
Bonjour, Acheté il y a environ 2 ans mon detecteur de fumée est dit défectueux dans l'application somfy. Il bip toute les 40s et fait 3 signaux lumineux. Après avoir soufflé la...Bonjour Emilien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Image rose de la caméra extérieure?
Bonjour, Depuis quelques jours une de mes caméras extérieur affiche une image rose. Le signal wifi est excellent et après avoir essayé de désinstaller et réinstaller, le...Bonjour Eric, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Roger, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
link advanced ne s'allume plus
Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c'est subitement éteinte et ne ce rallume plus plusieurs manip ont été essayé. -remplacement du câble et du...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra intérieure ne fonctionne pas
Bonjour, ma caméra intérieure ne se ferme plus, ne fonctionne plus, la led bleue est fixe. J'ai éteint pendant longtemps, réinitialisé la caméra mais il ne passe rien. Merci...Bonjour Loic, Nous n'avons pas d'autre adresse mail, il faudra donc contacter notre service client. Bonne journée. -
Dysfonctionnement détecteur de fumée connecté
Bonjour, Mon détecteur de fumée se déclenchait intempestivement. J'ai changé les piles. 7 jours plus tard il s'est redéclenché. Comment faire pour qu'il arrête de se...Bonjour Benjamin, Quel modèle de détecteur avez-vous ? Bonne journée. -
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
Bonjour, J'ai acheté un système somfy one + d'occasion que je n'arrive pas à paramétrer, le système se connecte sur ma boxe et se déconnecte sans s'intégrer à mes équipements...Bonjour Thierry, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Désarmer l’alarme pour changement de wifi?
Bonjour, Comme beaucoup de personne, je suis passé à la fibre et ai donc changé de box. La one s’est bloquée sur alarme et je ne peux pas changer de wifi car message: "vous...Bonjour Jerome, Pour débloquer la situation, il faudrait que le propriétaire nous fasse la demande avec l'adresse mail qui est reliée au compte somfy protect. Bonne journée. -
Souscription service de télésurveillance IMPOSSIBLE ?
Bonjour, Je ne peux pas souscrire au service de télésurveillance. En effet après avoir validé mon paiement auprès de ma banque, il ne se passe plus rien. que se passe-t-il...Bonjour Francis, Je viens de faire la demande pour modifier les infos et vous rembourser pour le réseau de secours qui est normalement gratuit. Bonne journée.
