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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Door Keeper notifications erronées

Bonjour,

J'ai actuellement le même problème que beaucoup, j'ai des notifications de fermeture de ma serrure régulièrement à 5h06 et dans la journée alors que je n'ai pas fait d'action sur celle-ci.
Mon adresse MAC 4CC2066030CE
Firmware 4.0

Merci pour votre aide
Bonne journée

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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    Réponses

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Votre Door Keeper n'est pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d'identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Votre serrure a été mise à jour.

    Bonne journée.

    Bonjour Morgan
    Je rencontre exactement les mêmes problèmes avec ma serrure version 4.0.0
 MAC : 4CC206602746 
Pourriez-vous, s’il vous plaît, effectuer la mise à jour Version 6 
Je vous remercie par avance pour votre aide,
    Bonne journée

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Zizou,

    Votre Door Keeper n'est pas à jour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d'identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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