Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra indoor wifi?
Bonjour, Je viens de changer mon système wifi et depuis mes 2 caméras indoor ne fonctionnent plus. Il est impossible de les reconnecter. Mon nouveau réseau wifi est bien...Bonjour Victor, Merci pour la photo, mais pouvez-vous la refaire afin que je puisse voir correctement le N° MAC. Bonne journée. -
Connexion Link Advanced aléatoire ?
Bonjour, Comme déjà signalé, la centrale link Advanced se déconnecte et se reconnecte au WiFi de manière aléatoire et mystérieuse (voyant vert clignote). Mais cette fois...Bonjour Alain, Pouvez-vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone, et également sur une autre prise de courant, car je vois sur notre serveur... -
Changement de propriétaire - matériel Somfy
Bonjour, j'ai acheté une maison où les anciens propriétaires ont installé beaucoup de matériel Somfy. j'ai une box tahoma V2 que vous m'avez réinitialisée et qui fonctionne...Bonjour Julie, J’ai effectué les démarches nécessaires auprès de l’ancien propriétaire, mais je n’ai reçu aucun retour de leur part depuis le 30/07. Je vous invite donc à... -
supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait...Bonjour Laetitia, Pour supprimer le site vierge, il faut vous rendre dans "Mon domicile" et, tout en bas, il y a "Supprimer". Bonne journée. -
Connexion de secours Home alarm non fonctionnel
Bonjour, J'ai essayé en intérieur ou extérieur plusieurs fois pour activer la connexion de secours (LoraWAN). La carte Orange montre que je suis sensé être couvert pourtant...Bonjour Alexis, Nous n'avons pas d'autre solution. Bonne journée. -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de...Bonjour Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent mutuellement
Bonjour, Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags. Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent...Bonjour Karim, La dernière solution sera de désinstaller le link et de refaire l'installation complète. Bonne journée. -
LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...Bonjour Bernard, Ce n'est pas ce que je vous ai demandé. Quand le linK clignote en bleu, c'est qu'il est en attente d'installation ou de reconnexion. Bonne journée. -
LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une...Bonjour Bernard, Il faut procéder à un changement de réseau Wi-Fi du Link pour le reconnecter à votre box Internet. Bonne journée. -
ré-installation d'un Link impossible ?
Bonjour, J'ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home. Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n'ai...Bonjour Gaspard, Oui, je vous le confirme. Bonne journée.
