Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra indoor absence de vidéo
Bonjour, Je n'ai plus de vidéo sur ma caméra indoor alors que la caméra outdoor fonctionne bien. Je peux piloter le volet d'occultation, j'ai effectué les opération suivantes...Bonjour Marcel, Une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne... -
Non fonctionnement de la caméra intérieure ?
Bonjour, Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. Je l'ai donc testé chez moi avec mon...Bonjour Pierre-Alain, Je vous confirme que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Comment réinitaliser le wifi de mon link advance?
Bonjour, suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la...Bonjour Roland, Maintenant que les leds clignotent bleues, il faut faire un changement de réseau wifi du link pour vous reconnecter à votre réseau. Bonne journée. -
Somfy Indoor caméra voyant bleu fixe
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le...Bonjour Anais, IL faudrait débrancher la One+, appuyer 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer 30s sur le bouton reset. Bonne journée. -
Il m’est Impossible de lire la video
Bonjour, Depuis quelques jours il m’est impossible de lire la vidéo sur les enregistrements des mes caméras il a bien la notification avec l’animation lorsqu’il y a détection...Bonjour à tous, Je le répète comme indiqué sur d'autres posts, une mise à jour des caméras indoor doit être déployée durant les prochains jours pour résoudre ce problème... -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne...Bonjour Thierry, C'est normal, c'est qu'elle est bloquée dans un mode, il faut l'installer malgré le fait qu'elle sonne et lorsqu'elle sera connectée, elle va s'arrêter de... -
Door kepeer connexion passerelle et digicode ?
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition de la serrure Door kepeer , je viens de connecter ma passerelle, mais impossible de l’utiliser, j’ai toujours un défaut Problème de...Bonjour Romain, Le clavier n'est plus disponible. Bonne journée. -
Débloquer link suite à achat d'occasion
Bonjour, J'ai acheté un Link Home Alarm d'occasion et celui-ci est bloqué. J'ai le message : "ce link est déjà installé sur un autre site" et "ce link est déjà installé sur...Bonjour Julien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
connexion home kit
Bonjour Je souhaite intégrer mon kit de connectivité dans Home Assistant mais l'intégration Home Kit me demande un code à 8 chiffres que je ne trouve ni sur l'appareil ni dans...Bonjour Maxime, Il faudrait supprimer la caméra de SomfyProtect, faire un reset et la réinstaller, ensuite vous pourrez de nouveau l'ajouter dans HomeKit. Bonne journée. -
Caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus
Bonjour, Ma caméra Somfy Outdoor ne s’allume plus malgré plusieurs redémarrage et reset. L’alimentation arrive bien à la caméra mais celle-ci ne fonctionne plus et aucun voyant...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
