Bonjour,
suite à déménagement ma camera indoor me dit quelle est déja installée code 0076B10568BB 2047 ,pouvez vous la réinitialiser
Merci,d avance
François C.
Bonjour François,
Votre caméra est installée sur votre compte avec la même adresse mail que le forum.
Il faut vous déconnecter de Somfy Protect et vous connecter avec la...
Bonjour,
une de mes 2 télécommande ne fonctionne pas pour activer l'alarme. malgré le remplacement de la pile, les voyants clignotent mail elle ne fonctionne pas. j'ai essayé...
Bonjour,
Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application.
Depuis, j'ai...
Bonjour,
1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison.
J'ai désinstallé...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
1 de mes 2 détecteur de fumée connecté pour gammes Home Alarm et One+ qui fonctionnait bien depuis 6 mois c'est mis à sonner trois fois sans raison.
J'ai désinstallé...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis le 7 juin, notre Link Advanced n'a plus de connexion GSM. Je précise que nous ne sommes pas en WIFI. Nous avons un abonnement GSM via Somfy qui fonctionne...
Bonjour,
Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées.
J'ai fais plusieurs manipulations :
- coupure de l'alimentation...
Bonjour,
J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches).
Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec...
Bonjour,
Je me suis aperçu que un détecteur de mouvement de mon alarme ne fonctionnait plus.
J’ai pensé a la pile, mais même en la changeant il ne répond plus. Impossible de...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation:
- Redémarrage simple
- Coupure et remise...
Bonjour Flash,
Je vois sur notre serveur que votre caméra détecte bien, par contre le dysfonctionnement est probablement dû au faible débit sur votre caméra.
Je vous...