Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonjour Yannick,
Il faut supprimer le détecteur, redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller...
Bonjour,
- J'ai changé à titre préventif les piles de la sirène extérieure 1875068.
- Depuis, plus de notifications à la mise sous alarme et plus de déclenchement en alarme...
Bonjour,
Malgré le changement de la pile de mon badge, celui n'arrête pas de clignoter et ne fonctionne pas.
J'ai l'impression que la pile bouge, pourtant j'ai bien...
Bonjour,
Un Yellow peut-il me donner la procedure a suivre pour régler le problème "Operation impossible" suite au test de l'état du système Somfy Protect
J'ai changer le...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink"
Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
Bonjour,
Les piles de la sirène ce sont vidées rapidement cet été.
Je viens de les changer, 7 jours après elles sont déjà déchargées !!
Comment est ce possible?
Merci,
Bonjour Thierryj,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite
Ce n'est toujours pas réparé
Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi...
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...
Bonjour,
Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...
Bonjour Maxence,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...