Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
Bonjour Julien,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
Bonjour,
Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...
Bonjour Anaïs,
Je vois sur notre serveur que votre passerelle est déconnectée, pouvez-vous la reconnecter, refaire le reset de la serrure et réglage des butées sans mettre...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY Caméra Outdoor il y a moins d'un mois et elle a pris l'eau depuis deux trois jours.
Elle n'a pas aimée les dernières fortes pluies que...
Bonjour Didier,
Nos caméras sont aux normes IP54, ce qui ne correspond pas à une étanchéité totale.
Norme IP 54 : protégé contre les poussières et autres résidus...
Bonjour,
lorsque je connecte un détecteur de fumée sur somfy adavanced, j'ai un message : "problème mérite votre attention"qui ne me donne aucune indication supplémentaire. Je...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
Bonjour,
lorsque je connecte un détecteur de fumée sur somfy adavanced, j'ai un message : "problème mérite votre attention"qui ne me donne aucune indication supplémentaire. Je...
Bonjour,
J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...
Bonjour Lucas,
Vous ne m'avez pas communiqué de photo comme demandé.
Pour le moment je vous ai juste envoyé une photo, je ne vous ai pas demandé d'acheter de matériel...
Bonjour,
Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé.
Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...
Bonjour Mickael,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour Jean-Christophe,
Il faudrait supprimer le clavier, le réinitialiser et le réinstaller.
Comment réinstaller un clavier que j’ai supprimé de mon application ?
Bonne...