Bonjour,
Je viens d'acheter un détecteur de mouvement, Alarm Home.
Appairage au link ok
Positionné dans la même pièce
Retournement pour détection : ok
Test de détection...
Bonjour Stéphane,
D'après ce que je vois sur notre serveur, vous activez seulement le mode nuit mais votre détecteur n'est pas actif dans ce mode, il faudrait tester en mode...
Bonjour Michele,
La sensibilité est déjà baissée au maximum, il faudra changer l'emplacement de la sirène ou désactiver l'autoprotection.
Bonne journée.
Bonjour,
Bonjour à tous m’es sirènes ce déclenche facilement est-ce que un technicien Somfy peut-il intervenir en réduisant la sensibilité des sirènes extérieures et...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé.
J'ai essayé de la réinitialiser...
Bonjour Amar,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter un détecteur de mouvement, Alarm Home.
Appairage au link ok
Positionné dans la même pièce
Retournement pour détection : ok
Test de détection...
Bonjour,
J ai eu une notification : le service de « réseau gsm est désactivé « » le 12 avril à 22h54?
Je ne comprend pas pourquoi?
Merci de votre retour
Merci,
Bonjour,
Tous les jours depuis le 18 mars vers 13h/15h j’ai dans l’historique des activités de l’application Somfy le message suivant (apparaissant en double) :
" le...
Bonjour Frédéric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour à tous,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une alarme
Home Alarm.
J’ai pu connecter le Link au nouveau réseau wifi en conservant cependant le même FAI...
Baptiste,
Désinstaller simplement l'application ne supprime pas le système d'alarme, il faut qu'il se reconnecte sur son application et supprime l'alarme.
Comment supprimer...
Bonjour,
J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an.
Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...
Bonjour Jean Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...