Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Séverine, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Vincent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Détecteur incendie se déclenche sans raison ?
Bonjour, Mon détecteur incendie qui est récent se déclenche sans raison apparente. Cela fait deux fois qu'il se déclenche en pleine nuit. Quelle est la raison ? Est-il...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée. -
Doorkeeper somfy protect
Bonjour, Je n’arrive pas a remonter door keeper sur l’appli somfy protect et sur tahoma. Merci, AurelienBonjour Philippe, C'est bien une Door Keeper que vous avez ? Ou une serrure de première génération ? Bonne journée. -
Passerelle internet pour door keypeer
Bonjour, Ma passerelle ne fonctionne plus; d'habitude quand elle me fait cela, je la supprime et je la réinstalle. Cela tient environ 1 an. Mais là, lors de la procédure, je le...Bonjour Thierry, Si vous avez supprimé la passerelle de l'application somfy keys, vous ne pouvez plus la réinstaller, vous êtes obligé de procéder à la migration vers somfy... -
Problème instalation caméra outdoor V2
Bonjour, J'essaye d'installer ma caméra outdoor V2 mais impossible de lire le QR code. Quand je la reboote elle émet 2 bips et non un seul comme annoncé dans le mode d'emploi...Bonjour François, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...Bonjour Claude, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer la sirène. Bonne... -
Intellitag non reconnu suite changement de pile
Bonjour, J'ai un intellitag qui nécessitait un changement de pile et maintenant il n’est plus détecté. J’ai supprimé l’intelltag et essayé de le ré-installer, mais cela...Bonjour Jessica, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Les 2 badges ne fonctionnent plus ?
Bonjour, Mes deux badges pour mon alarme Somfy ne fonctionnent plus. J'ai changé le piles, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de les supprimer et de les réinstaller mais il...Bonjour Marine, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Problème Door Keeper suite au passage Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai effectué la transition de ma Door keeper sur l'application Somfy Protect. Depuis cette bascule, l'application m'indique que ma porte est ouverte alors qu'elle...Bonjour Nicolas, Il faut refaire le réglage des butées. Bonne journée.
