Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi ma Ma centrale se déconnecte d’Internet ?

Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider

Fabien L.
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    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale/transmetteur une dizaine de 10s et la remettre, est-ce que le défaut est toujours présent ?

    Bonne journée,

    Fabien L.
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    Bonjour Thomas et merci pour cette réponse.
    Je viens d’essayer et cela a l’air de fonctionner. Reste à voir si le lien reste stable dans le temps.
    Encore merci
    Fabien

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