Bonjour,
J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an.
Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...
Bonjour Florence,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...
Bonjour,
Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...
Bonjour,
J'ai le système Home Alarm avec un link et des badges porte clés.
Lorsque nous souhaitons activer l'alarme avec notre badge en sortant de la maison en appuyant sur le...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche :
Centrale déjà associée.
Pouvez vous m'aider?
Merci,
Bonjour Ludovic,
D'après ce que je vois sur notre serveur, vous avez bien un mail pour Home keeper Pro et un mail différent pour SomfyProtect, mais je vois seulement un...
Bonjour,
Suite à une micro coupure internet, la Somfy one plus ne se connecte plus.
J’ai essayé de la redémarrer sans succès.
Voici sa MAC adresse :
0076B1016518
Pouvez...
Bonjour,
Je rencontre de nouveau de difficulté avec ma caméra outdoor.
Il est impossible de regarder la vidéo. Notamment en cas de
Déclenchement de l alarme. Je n ai pas...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...