Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Supprimer d'une installation précédente caméras intérieures
Bonjour, Mon beau père m'a transmis 6 caméras intérieures sans les avoir préalablement désinstallées de son installation. Il m'est impossible de les configurer sur mon...Bonjour Patrick, Il faudrait essayer en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. -
Désactivation de l'alarme link advanced en mode nuit sans rien commander
Bonjour, Un portable propriétaire désactive le mode nuit inopinément. Merci,Bonjour Jean Marc, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme et les jours et heures auxquels ce produit a le défaut. N° MAC Bonne journée. -
Besoin de réinitialisation de caméras par un Yellow
Bonsoir, Je viens de faire l'acquisition d'occasion de 3 cameras (2 outdoor ref SF6100 et 1 indoor). J'ai demandé à l'ancien propriétaire s'il les avait déconnectés de son...Bonjour Jérôme, Je ne vois aucune de vos caméras sur notre serveur, il faut les réinitialiser et les installer. Bonne journée. -
Badges dysfonctionnels
Bonjour, Nous possédons 2 badges fournis avec le kit alarme depuis le début de l'installation ceux-ci dysfonctionnent : - déconnexions intempestives - clignotement continu...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera 2 ne se connecte pas?
Bonjour, Suite à achat d'une camera type 2, jai essayer de l'ajouter a la liste de mes equipements. Jai ensuite esaayer de connecter la camera sans succès. Après...Bonjour Julien, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. -
problème door keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper : • La fonction Everlock ne fonctionne pas. • La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur...Bonjour Nils et Thierry, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais... -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour François, Il faudrait essayer en partage de connexion. Lien partage de connexion Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour Dave, Il faudrait supprimer votre passerelle et refaire l'installation complète. Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour Mehdi, Suite à la mise en place de la batterie, nous avons pu passer la mise à jour. Bonne journée. -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
