Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Quelle garantie pour un Badge SOMFY Protect défectueux ?
Bonjour, Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme. J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien...Bonjour Gautier, Pouvez-vous poster des photos de l'intérieur du capot et de l'intérieur du badge sans pile. Bonne journée. -
Sirène intérieure : message « piles à changer » toujours présent après changement piles
Bonjour, J’ai le message « changez les piles » de ma sirène intérieure somfy qui ne disparaît pas alors que je viens de changer les piles. Savez vous ce que je peux faire...Bonjour Pascal, Il faudrait redémarrer votre box internet et attendre 24H le temps que le message disparaisse. Bonne journée. -
Visiophone V350 Connect - Pas d'appel sur smartphone ?
Bonjour à tous, J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...Bonjour Nico, Avez-vous testé avec un autre téléphone ? Bonne journée. -
Visio 350 connecte . PLus de comandes du portail
Bonjour, Visio connecté. application Somfy protect me permet d'avoir l'image en cas de sonnerie, mais le portail Freevia 400 ne s’ouvre pas. J'ai tout réinstallé, rebooté la...Bonjour Poidevin, Avez-vous bien câblé la platine de rue au portail ? Pouvez-vous mettre votre application à jour. Bonne journée. -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Bonjour Yannick, Le débit est vraiment insuffisant sur votre caméra. Votre caméra. Signal Wifi 74% Qualité vidéo FHD + CVR 7jours Débit montant 90 KB/s Pour un... -
Clavier se déconnecte systématiquement
Bonjour, J'ai un clavier intérieur a code pour one+ qui est littéralement a 5cm de la caméra one + et systématique il se déconnecte sans jamais se connecter de nouveaux a...Bonjour Nicolas, Il faudrait éloigner votre One+ au moins d'un mètre car les box créent des perturbations radio. Bonne journée. -
Camera somfy Protect ne reconnaît plus le réseau WiFi ni le code barre comme plusieurs pots de ce forum ?
Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Supprimer d'une installation précédente caméras intérieures
Bonjour, Mon beau père m'a transmis 6 caméras intérieures sans les avoir préalablement désinstallées de son installation. Il m'est impossible de les configurer sur mon...Bonjour Pierre, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Caméra indisponible?
Bonjour, Ma caméra extérieur est souvent "indisponible" et la seule façon d'obtenir la "disponibilité" est de couper le courant et le remettre en route. Il n’y avait aucune...Bonjour Christine, Je vois seulement les déconnexions sur votre caméra "Portail". Le problème vient de votre réception wifi et débit sur cette caméra. Votre caméra... -
Problème instalation caméra outdoor V2
Bonjour, J'essaye d'installer ma caméra outdoor V2 mais impossible de lire le QR code. Quand je la reboote elle émet 2 bips et non un seul comme annoncé dans le mode d'emploi...Bonjour François, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée.
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