Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connexion somfy one en wifi
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma caméra Somfy One à la wifi. Une fois le QR code de l'appli scanné, la caméra émet un BIP, puis un second quelques secondes plus tard...Bonjour Thomas et Lucien, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et... -
Camera Exterieur plus de vision nocturne
Bonjour, Ma camera n'a plus de vision nocturne. Comment faire? Camera acheté il y a 3 semaine. Merci, Quentin BonnardelBonjour Hermine, Pouvez-vous me confirmer si la vision nocturne est bien activée sur cette caméra ? Pour vérifier cela, je vous invite à vous rendre dans le menu "Mes... -
Bonjour Melanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Sirène intérieure : message « piles à changer » toujours présent après changement piles
Bonjour, J’ai le message « changez les piles » de ma sirène intérieure somfy qui ne disparaît pas alors que je viens de changer les piles. Savez vous ce que je peux faire...Bonjour Pascal, Est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Visiophone V350 Connect - Pas d'appel sur smartphone ?
Bonjour à tous, J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...Bonjour Nico, Si votre souhait est de recevoir un appel sur votre téléphone lorsque quelqu'un sonne à la sonnette de la platine de rue, ce ne sera jamais le cas puisque le... -
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
Bonjour, J'ai acheté un système somfy one + d'occasion que je n'arrive pas à paramétrer, le système se connecte sur ma boxe et se déconnecte sans s'intégrer à mes équipements...Bonjour Thierry, Je vous confirme que la caméra est toujours installée sur un compte car nous la voyons sur nos serveurs. L'adresse email finit par @live.fr, ce n'est la... -
Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Pourquoi ma caméra extérieur est devenue indisponible d’un seul coup ?
Bonjours, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Kevin, Avez-vous des voyants allumés ? La caméra émet-elle des bips ? Pourriez-vous également me fournir le numéro MAC de la caméra ? Bonne journée, -
Comment changer le wifi sur camera interieur suite changement de fournisseur internet?
Bonjour, Camera indoor Somfy protect. Suite a changement de fournisseur internet, impossible d'effectuer une modification quand l'alarme est activée. Merci,Bonjour Philippe, Votre système d'alarme est bien désarmée. Vous pouvez maintenant reconnecter votre caméra au réseau Wifi. Bonne journée, -
Clavier a code doorkeeper
Bonjour,J'ai une serrure connecter doorkeeper, et je c'est que somfy ne commercialise plus les lecteurs,mais je voudrais m'en procurer 1 sur lebon..... J'aimerais savoir quel...Bonjour Anis, Le seul modèle disponible pour la Door Keeper est celui-ci : https://www.somfypro.fr/produits/2401555-clavier-lecteur-de-badges-door-keeper Bonne journée,
