Question en attente de réponse
Ma sirène Somfy protect n'émet plus de notifications
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma sirène d'intérieur Somfy protect n'émet plus de notifications sonore lorsque je l'active ou que je la désactive via les badges ou l'application sur mon téléphone. La sirène n'émet plus de son. Elle n'émet plus non plus la mise en garde de 30 secondes alors que je l'ai bien activée. Par contre l'alarme en elle même sonne bien fort lorsque je la teste via l'application. J'ai désinstallé l'alarme de l'application, retiré les piles, attendu puis remis les piles et réinstallé l'alarme dans l'application comme vu sur le forum, mais rien ne fait. J'ai bien vérifié que le bouton notification sonore était bien activé et que le niveau de pile était bien au maximum.
Pourriez-vous me dire comment régler ce problème ?
Merci
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, aucune notifications alors qu'elles sont bien activées dans l'application. Le test de la sirène fonctionne mais pas celui des notifications. Il n y a pas non plus de mise en garde pour les 60 secondes avant armement.
Le niveau des piles ainsi que le signal radio sont au maximum,
Comment régler ce problème svp?
Merci d'avance.
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j ai également un problème avec ma sirène intérieure qui n émet les sons d activation et de desactivation que de manière aléatoire. Des fois elle ne les joues pas du tout, des fois elle ne joue pas le son d activation de la protection mais joue le son juste après pour dire que l alarme est activée... Ce problème est récurrent.
Mon Link est dans la même pièce. J ai désinstallé la sirène plusieurs fois, les notifications sonores sont bien activées mais rien y fait le problème persiste...
Merci pour votre aide.
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Maud,
merci, je vous ai répondu par retour d'email. dans l'attente.
Cordialement,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intelli tag et Sirène Intérieure Somfy Protect
Bonjour, J’ai acheté des intelli tag, est ce que si j’achète une sirène intérieur Somfy protect 2401494 je pourrai les connecter dessus directement ? Je n’ai pas d’autres... -
sirène intérieure émet des notifications sans raison ?
Bonjour, après 1,5 an de bon fonctionnement brusquement la sirène intérieure émet des notifications (son et lumière) toutes les 10s. J'ai remplacé les piles, supprimé puis...Réinitialiser le badge en question avec la procédure jointe https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm -
Impossible de supprimer équipement Somfy Protect
Bonjour, On m'a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure. Après qu'elle ait sonné 10 fois au moment d'essayer de l'enlever, j'ai souhaité directement la supprimer...Bonjour Paul Essayez d'utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système. Si vous ne pouvez toujours pas supprimer la sirène, il... -
Le badge de votre fille était en boucle ou le bouton désarmement est resté bloqué. C'est le seul cas que je connaisse qui donne ce résultat. Je n'ai jamais vu de...
-
Application SOMFY Protect - 80 notifications en 8 heures
Bonjour, Depuis hier mon application SOMFY Protect n’arrête pas de m’envoyer des notifications de service coupé / rétabli. J’en suis à 80 en 8 heures. Y’a t’il des problèmes...Bonjour Débrancher le Link en maintenant appuyer le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led. Rebranchez le link
-
-
-
