Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Axe caméra outdoor cassé
Bonjour, J'ai acheter une caméra outdoor blanche d'occasion mais l'axe est cassé, avez vous des pieces de rechange et oui quel prix. Merci,Bonjour Johann, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
: Demande d’assistance personnelle concernant : caméra extérieure Somfy Outdoor Camera 2 ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour une question concernant ma caméra extérieure Somfy Outdoor Camera 2. Pour une de mes caméras la sirène se déclenche de façon...Bonjour Jean-Marc, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Sensibilité sirène extérieure HA Advanced
Bonjour, Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au...Bonjour Simon, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour Aurélien, Votre passerelle s'allume de quelle couleur ? Bonne journée. -
Déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la géolocalisation.
Bonjour, Je viens d’installer DoorKeeper et j’aurais quelques questions : 1- Existe-t-il un moyen de déverrouiller DoorKeeper en désactivant l’alarme via la...Bonjour Peo, Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de déverrouiller la DoorKeeper via la géolocalisation. Il n'y a qu'une seule façon de faire le calibrage, si... -
Problème connexion link advanced ?
Bonjour, Apparemment beaucoup de personnes on des problèmes de connexion après changement de box, pour moi c’est pareil maintenant, donc j’ai bien tout essayer les reset (les 2...Bonjour Frédéric, Vous ne pouvez pas supprimer votre link car vous êtes toujours abonné à la télésurveillance. Pour faire le reset de votre link, il faudrait débrancher le... -
door keeper ne s'allume plus?
Bonjour, Après quelques difficultés pour installer la passerelle, ma serrure door keeper a bien fonctionné un jour et depuis plus rien, elle est éteinte malgré une batterie...Bonjour Mohamed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra vous rapprocher de votre revendeur ou... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Patrick, Il faut les laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s après la mise sous tension. Bonne journée. -
Interphone v100+ : son unidirectionnel
Bonjour, Depuis quelques jours, je constate que le son ne fonctionne plus que dans un sens sur mon interphone v100+ : OK à l'extérieur au niveau de la platine (la personne...Bonjour Charlie Il faudrait procéder au test suivant. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Pose intellitag et ajout
Bonjour, 'ai ajouté un intellitag sur porte d'entrée mais qua'd je calibre celui de la cuisine déjà calibre disparaît de ma liste Équipement et inversement quand je recalibre...Bonjour Corine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
