Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9252 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...Bonjour Romain, Pouvez-vous la réinstaller car je ne vois aucun défaut, il faut bien l'ajouter en caméra extérieure 2. Bonne journée. -
Impossible d'associer le détecteur de fumée (item absent dans l'app somfy protect)
Bonjour, Il y a sans doute un bug dans l'appli somfy protect. On trouve le détecteur de fumée dans l'aide/conseil de pose. Mais il n'est pas proposé dans "ajouter un...Didier, Quel est la référence du détecteur ? Bonne journée. -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Anis, L'adresse mail de somfy keys et Somfy protect est la même ou avez-vous utilisé un mail différent ? Bonne journée. -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Yann, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour Mehdi, Pouvez-vous poster une vidéo de votre installation et des problèmes rencontrés. Bonne journée. -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Yann, Votre serrure a mal passé la mise à jour, je dois la supprimer de notre serveur. Il faudra donc refaire le reset de la serrure, réglage des butées et... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Franck, Votre serrure a mal passé la mise à jour, je dois la supprimer de notre serveur. Il faudra donc refaire le reset de la serrure, réglage des butées et... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Maxime, Comme expliqué sur d'autres posts, les claviers qui étaient fonctionnels avec l'ancienne serrure ne sont pas fonctionnels avec la Door Keeper. Bonne journée. -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour Anis, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre clavier. Bonne journée. -
Impossible d'associer le détecteur de fumée (item absent dans l'app somfy protect)
Bonjour, Il y a sans doute un bug dans l'appli somfy protect. On trouve le détecteur de fumée dans l'aide/conseil de pose. Mais il n'est pas proposé dans "ajouter un...Bonjour Didier, Vous avez une Home Keeper, il est normal de ne pas trouver l'ajout de cet équipement dans SomfyProtect car il faut l'ajouter depuis Home Keeper Pro. Bonne...
