Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9252 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
sirène intérieure ne fonctionne plus, je n'arrive plus à la reconnecter. Comment faire pour résoudre ce problème ?
Bonjour ,ma sirène intérieure somfy home alarm advanced ne fonctionne plus ,j'ai essayé de la réinstaller, rien à faire même après le changement de piles et en la positionnant à...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désarmer camera
Bonjour, Merci de débloquer la caméra de ma Somfy one en la désarmant. Voici mon Mac 0076B1018D09 2332 Merci Merci,Bonjour Sandrine, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...Bonjour Romain, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Somfy One+ réinstallation et wifi KO
Bonjour, Depuis cet été ma SomfyOne+ ne fonctionne plus. J'ai effectué la réinitialisation avec les différentes méthodes disponibles vues sur le forum mais cela reste KO...Bonjour Anthony, Votre One+ est déjà installé sur l'un de vos comptes et vous n'êtes pas connecté avec le bon mail. Bonne journée. -
Caméra ne veut pus se connecter ?
Bonjour, J’arrive plus à connecter ma caméra, je pense qu’il faut la déconnecter de vos serveurs Merci,Bonjour Iman, Quel est l'état de la LED ? Bonne journée. -
Visiophone V100+ en panne ?
Bonjour, Sur mon visiophone V100+ de mars 2024 j'ai un problème, lors d'une coupure de courant, plus d'image ni de son..Tout est bien branché et je ne comprends pas pourquoi...Bonjour Alain, Voici quelques tests à effectuer. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
lindadvanced led eteint ?
Bonjour, Le led wifi reste eteint, le led tension est blanc fixe Merci,Bonjour Sylvie, Pouvez-vous décrire exactement votre problème ? Bonne journée. -
door keeper et ancienne serrure somfy
Bonjour, je dispose d'une ancienne serrure somfy avec passerelle internet et lecteur de badge et clavier. on me propose de la changer pour door keeper,mais la passerelle et le...Bonjour Jean-Luc, Oui, le cylindre de l'ancienne serrure est bien compatible avec la Door Keeper. Comment remplacer facilement votre ancienne serrure connectée Somfy par la... -
Appareil d'occasion et compte déjà lié
Mon propriétaire fournit une Somfy One pour la sécurité en vacances mais l'appareil est lié à un ancien locataire. J'ai demandé si l'ancien locataire pouvait supprimer mais...Bonjour Killian, C'est bien au propriétaire de faire le nécessaire auprès de son ancien locataire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect... -
Connection GSM?
Bonjour. J'ai une alarme avec link advanced,. Hier toute la journée et toute la nuit j'ai eu une coupure internet. La connexion en GSM ne sait pas faite pourtant mon...Bonjour Daniel, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne correctement. Le 22/09/2025 à 13:02:05 Votre Link Advanced n'a plus accès à Internet et est désormais connecté...
