Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra somfy problème
Bonjour, Je souhaiterais l aide d un Yellow s il vous plait Deux problèmes se posent à moi Caméra sur tahoma. Dès que je veux rajouter mon alarme sur tahoma. Je n...Bonjour Robin, Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un... -
Garantie - IntelliTAGs joint défectueux
Bonjour, J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession Merci de...Bonjour Jules, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?
Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...Coralie, Malheureusement la mise à jour n'est pas passée, il faudra supprimer le link et refaire l'installation. Bonne journée. -
Déconnexions Link advanced malgré réinitialisations ?
Bonjour, J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...Bonjour Coralie, Sur notre serveur, je vois qu'il y a une mise à jour qui n'est pas faite, ce qui peut provoquer ces déconnexions. Pouvez-vous connecter votre link en partage... -
intellitag de 2022 HS comment me le faire remplacé (garantie 5 ans) ?
Bonjour, l'intellitag de ma porte d'entrée ne fonctionne plus, j'ai essayé toutes les solutions proposées dans la FAQ, y compris réinstaller l'ensemble + réseau WIFI. Tout...Bonjour Nam, Il faudrait supprimer l'intellitag, redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer... -
Badge Somfy clignotants, procédure inefficace. Echange possible ?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Somfy Essential Plus Integral, avec ces fameux badges rond, depuis 1 an et demi. Comme tout le monde, ils se sont mis à clignoter les rendant...Bonjour Sophie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Comment acheter des capots intelliTAG cassés ?
Bonjour, Ces capots ont dû mal à rester en.place si la fenêtre est fermée énergiquement, s'ils tombent au sol mon chien se fait un plaisir de le mordre !!! Comment acheter...Bonjour Samir, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, Il faudra vous rapprocher d'un autre revendeur. Trouvez un spécialiste Somfy près de chez vous Bonne journée. -
Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?
Bonjour, Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...Bonjour Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible a réinstallée?
Bonjour, Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
