Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra outdoor déconnexion permanante
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec ma caméra outdoor : elle se déconnecte sans cesse. Les barres Wifi sont au maximum et la qualité vidéo est réglée sur SD, mais cela...Bonjour Jonathan, Il faudrait mettre toutes vos caméras en HD afin de répartir au mieux le débit. Bonne journée. -
Le bouton "reset" somfy one plus ne marche pas
Bonjour, Ma somfy one plus s'est déconnectée du wifi il y a 2 jours. Voyant qu'elle ne se reconnecte pas, j'ai essayé aujourd'hui de la réinitialiser, mais quel que soit le...Bonjour Theo, Cette One n'est reliée à aucun compte, vous pouvez l'installer. Bonne journée. -
comment desactivé l'alarme quand plus rien ne fonctionne ?
Bonjour, J’ai un problème avec ma home alarm. 1- Celle-ci est toujours active d'après mon application. 2- J'ai un message état du system qui me dit que je dois reconnecter...Bonjour Younes, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...Bonjour Jocelyne, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+. Bonne journée. -
Panne intellitag - Comment faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, J'ai acheté le 24 février 2021 la Somfy One + avec des intellitags. Un de mes Intellitag ne fonctionne plus (j'ai tout essayé: je l'ai supprimé de mes équipements...Bonjour Aurore, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Un intellitag ne répond plus?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Bonjour Jérôme, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau de la One en reprenant le même réseau et installer l'intellitag. Bonne... -
Problème de connexion caméra intérieur
Bonjour, Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Indoor bloquée?
Bonjour, Ma caméra Indoor semble être bloquée : clapet de protection reste ouvert, led bleue reste allumée fixe, réinitialisation ne fonctionne pas (+12 secondes), caméra...Bonjour Arnaud, Débrancher la caméra pendant 24h minimum, puis faire un Reset de 30s à la remise sous tension. Bonne journée. -
Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible
Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
