Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8326 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Problème de connexion caméra intérieur
Bonjour, Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous...Bonjour Clément, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
PB Reseau GSM Link Advanced ?
Bonjour, Je possède deux alarmes Advanced et les deux rencontrent un pb de connexion GSM. Elles n'accrochent pas le réseau GSM. Les deux systèmes sont indépendants dans deux...Bonjour Gregory, Pour le link 0076B11081FA, le nécessaire a été effectué. Pour le link 0076B10F2E90, si vous voulez le supprimer, il faut d'abord vous désabonner pour... -
Connexion Wifi caméra Visidom ?
Bonjour, Ma caméra Visidom a perdu son accès Wifi. J'ai mis à jour sa carte SD, je l'ai réinitialisée, j'ai coupé puis remis internet, rien n'y fait. J'ai toujours suivi les...Bonjour Marie Ange, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée. -
changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Bonjour Jean-Baptiste, Vous aviez créé un site vierge, je viens de le supprimer. Bonne journée. -
Application Somfy Keys: pas d'enregistrement
Bonjour, Lorsque je souhaite activer la fonction "ever lock" il n'y a pas de bouton pour valider le changement... Lorsque je change le nom de la serrure, là l'application...Bonjour Yannick, Il faut modifier l'evorlock, attendre quelques secondes, ensuite revenir une fois en arrière et la serrure doit émettre 2 bips, cela confirme la bonne prise... -
L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?
Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,Bonjour Fabien, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Robert, La loi RGPD nous interdit d'intervenir sur les systèmes d'alarme, c'est un système de sécurité donc plus possible d'intervenir, c'est pour cela que seulement l'ancien...
-
Pouvez-vous désactiver mes appareils myfox?
Bonjour, Je possède un système alarme myfox Pour lesquels je n'ai plus d'accès a l'application myfox. Comment puis-je faire pour réutiliser cette alarme ? Pouvez-vous de...Thomas, Je vois que vous êtes connecté à l'application. Il vous reste maintenant à reconnecter votre link au réseau wifi. Bonne journée. -
PB Reseau GSM Link Advanced ?
Bonjour, Je possède deux alarmes Advanced et les deux rencontrent un pb de connexion GSM. Elles n'accrochent pas le réseau GSM. Les deux systèmes sont indépendants dans deux...Bonjour Gregory, D'après ce que je vois sur notre serveur, le niveau de réception GSM est assez faible, il faudrait déplacer le link pour qu'il capte mieux ou mettre une... -
Mon detecteur de mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé un kit Somfy Protect fin septembre 2021 et depuis environ 15 jours le détecteur de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque je lance un test, il "bip"...Bonjour Julie, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée.
