Historique dans Somfy Protect

Bonjour Manuella
Commencer par réinitialiser le badge:
Enlever la pile, puis appuyer au minimum 5s sur chaqu'un des 4 boutons.
Remettez la pile.

Ensuite sortez par la porte d'entrée et quand vous êtes l'extérieure appuyer sur désarmer.
Normalement en entrant votre badge doit être synchronisé.

Bonjour Jacky,
Je n'ai pas été suffisamment précise. Nous n'utilisons aucun badge, les 2 utilisateurs sont géolocalisés.

Alors la c'est la loterie.
Votre smartphone n'a pas reçu une mise a jour de l'OS dernièrement ?

Cela fonctionnait sans le moindre souci pour les 2 utilisateurs depuis plus de 4 années et nos 2 smartphones ont le même iOS.
A savoir que la géolocalisation fonctionne sur le principe puisque l'icône de présence (ou non) fonctionne parfaitement.
C’est juste l’historique qui m’ignore !