Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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badge alarme somfy clignotant meme apres modif+manip
Bonjour alors voila cela fait plusieurs fois que mes badges clignote j'ai regardé sur ce forum, tester plusieurs astuces , systeme D , changement de pile, pliage de pate...Bonjour Thomas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Impossible d’installer Somfy one?
Bonjour, Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one. Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...Bonjour Patrick, Votre One+ est déjà installé sur votre site, il faudrait faire un changement de réseau wifi et non une installation de produit. Comment changer le réseau... -
Nouvelle installation camera Myfox security camera
Bonjour, Je souhaite installer ma camera sur nouvelle installation mais le processus echoue, la camera se connecte au wifi mais n'apparrait pas dans l'application et continue...Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
SAV Détecteur de fumée défectueux
Bonjour, L'une des 3 détecteurs de fumée achetés en novembre 2023, est défectueux. Il se déclenche sans raison. Ca fait 3 fois en l'espace de quelques semaines qu'il se...Bonjour Aude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Maxime, Ce N° MAC n'est pas un link mais un relais radio. Bonne journée. -
Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible
Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...Bonjour Fabrice, Quand vous enfoncez le picot droit dans le trou, est-ce que vous sentez un clic ? Bonne journée. -
Clément, À aucun moment je vous ai indiqué que l'on pouvait supprimer un système d'alarme. Bonne journée.
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camera exterieur neuve hs
Bonjour, j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait...Bonjour Mélanie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Bonjour Béatrice, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
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Link HS car toujours éteint ?
Bonjour, Mon link s'est éteint il y a deux jours avec perte de connexion sur l'application. Le changement de prise ou l'appui long sur le bouton latéral ne change rien il...Bonjour Valérie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Quel modèle de link avez-vous ? N° MAC Bonne journée.
