Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de...
Bonjour,
J'ai commandé sur la boutique Somfy une Camera Outdoor Grise qui j'utilise avec mon alarme Somfy.
Installée en janvier 2023, j'ai eu besoin aujourd'hui de la...
Bonjour,
Je viens de changer de box internet. J’ai voulu changer le wifi des 2 caméras. Impossible de le faire. La lumière clignote en blanc. J’ai essayé 10 fois de faire le...
Bonsoir la communauté,
Je possède une Somfy one + qui me donne entièrement satisfaction, sauf qu'à l'activation de l'alarme (depuis le clavier, l'application ou le badge) le...
Bonjour Frederic,
Il n'y a pas de réglage, essayez de souffler le mécanisme du volet, si cela ne fonctionne pas, il faudra supprimer la One+ puis la réinstaller en espérant...
Bonjour,
Mon badge Somfy clignote en permanence.
Est-ce que c'est normal ?
Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ...
Il m'arrive de ne pas réussir à activer...
Bonjour,
Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...
Anaïs,
Votre système est de la gamme professionnelle donc il faut voir directement avec un revendeur pour procéder au SAV.
Effectivement, les personnes qui ont eu l'offre...
Bonjour,
Mon badge Somfy clignote en permanence.
Est-ce que c'est normal ?
Malgré changement de pile, jeu sur les contacteurs ...
Il m'arrive de ne pas réussir à activer...
Bonjour,
lorsque je me connecte à mon interface avec adresse mail et mdp (corrects) j'ai le message "cpnnexion impossible, une erreur s'est produite". J'ai réinstallé...
Bonjour,
Je souhaiterais l aide d un Yellow s il vous plait
Deux problèmes se posent à moi
Caméra sur tahoma.
Dès que je veux rajouter mon alarme sur tahoma. Je n...
Bonjour Robin,
Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un...
Bonjour,
J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession
Merci de...
Bonjour Jules,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...