Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra intérieure impossible à réinitialiser
Bonjour, Ma caméra interieure se déconnectée sans cesse.je l'ai donc supprimé de l'application somfy protect pour la réinstaller, mais impossible la lumière bleu reste fixe et...Bonjour Dorothée, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra intérieure impossible à réinitialiser
Bonjour, Ma caméra interieure se déconnectée sans cesse.je l'ai donc supprimé de l'application somfy protect pour la réinstaller, mais impossible la lumière bleu reste fixe et...Bonjour Didier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Badge qui clignote en permanence
Bonjour, J'ai acheté en mars 2025 une alarme "Home alarm advanced" contenant 2 badges. Depuis 3 semaines les 2 badges clignotent en permanence. J'ai regardé sur le forum où...Bonjour Alain, Je vous ai envoyé un mail le 30/04 à 13h30 auquel je n'ai jamais eu de réponse, merci de regarder dans vos spams ou indésirables. Bonne journée. -
Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour Fabien, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
où on en est ?
Bonjour, Où en sont les développeurs ? Voilà plus de 2 mois que notre matériel ne fonctionne plus ... Bientôt les vacances ... Devrons nous laisser nos habitations sans...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Caméra Indoor non détectée
Bonjour, Depuis hier soir ma caméra Indoor ne semble plus détectée. Elle est bien connectée au Wifi (y compris après l'avoir débranchée et rebranchée plusieurs fois), je la...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour, Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08) Depuis, l'application Somfy m'indique...Bonjour à tous, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une... -
Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur
Bonjour, Mon Link Advanced s'est déconnecté du Wi-Fi alors que l'alarme était en mode armé. Depuis, impossible de désarmer ou de réinitialiser le système. Symptômes : LED...Bonjour Paul, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+ . Bonne journée. -
Somfy one qui se déconnecte tout le temps
Bonjour, Je suis obligé de renouveler mon questionnement dans un nouveau poste car sur l'ancien je n'arrive plus à poster. Pour mémoire je mets le copier-coller de l'ancien...Bonjour Alexandre, Il faudrait tester avec un autre bloc d'alimentation type chargeur de téléphone. Bonne journée. -
Support caméra extérieur cassé
Bonjour, Comme beaucoup j'ai un pb de support caméra outdoor; j'ai acheté en en 2023 le kit alarme complet avec des caméra outdoors - l'une d'entre elles à son support cassé et...Bonjour GDABO et Micka91, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
