Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de ré initialiser la camera somfy outdoor
Bonjour, J'ai une caméra extérieure somfy achetée sur votre site en 02/2026. J'ai soudainement perdu le wifi alors que l'endroit est resté le même et que l'on capte très bien... -
Problème Door Keeper : porte ouverte
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma serrure Somfy Door Keeper. Informations : - MAC : 4CC206601D8E - Firmware : 4.0.0 - Serrure connectée via la passerelle... -
Comment faire supprimer l’association à une adresse après plusieurs installation de ma Caméra toute neuve ?
Bonjour, Je viens d’acheter une Caméra Indoor chez Somfy (reçue cette semaine). Après une installation réussie, j’ai tenté de l’installer sur mon ancienne alarme HC2 Myfox... -
Impossible connecter caméra?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor neuve chez vous via Veepee et à la fin de l’installation j’ai un massage qui précise déjà installé sur un autre site. Il est mentionné... -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublon -
Changement propriétaire home Keeper ?
Bonjour, Je vends ma maison et souhaite transférer mon compte Somfy protect au nouveau propriétaire afin qu'il ne soit pas obligé de tout réinstaller. Quelle est la procédure... -
Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus
Bonjour, Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les... -
Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy
Bonjour, Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme "en alarme activée" sur l'application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité... -
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L'axe de ma caméra outdoor est cassé
Bonjour, L'axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d'après ce que j'ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022...
