Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Christopher,
Il faudrait essayer en câblage cours.
Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipée de deux caméras Somfy Protect.
Je souhaite les installer sur mon propre compte Somfy Protect, mais l'application m'indique...
Bonjour Arthur,
J'ai fait une demande à l'ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire, je...
Bonjour,
mon link a perdu sa connexion wifi. j'ai tenté de changer de réseau mais il me dit pas de connexion internet (alors qu"il fonctionne très bien)
j'ai essayé de le...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra Somfy d'occasion pour completer mon système, mais je pense qu'elle est rattachée à un autre compte.
Il m'est malheureusement impossible de...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que la One est déjà installée chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce...
Bonjour,
Je souhaite changer mon portillon et l’équiper d’une gâche électrique pour qu’il puisse fonctionner avec mon visiophone V500 Pro connect.
Est ce que vous avez des...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect.
Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102
La sirène fonctionnait normalement avant...
Bonjour,
l'axe d'une de mes caméras est cassée, achetée en mai 2021 si la garantie fonctionne j'aimerai une prise en charge du SAV svp, au passage j'espère que les 2 autres ne...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon détecteur de fumées me signale que les piles sont faibles (pourtant changées récemment et plusieurs fois). Instantanément, je reçois une nouvelle notifications...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipée de deux caméras Somfy Protect.
Je souhaite les installer sur mon propre compte Somfy Protect, mais l'application m'indique...
Bonjour Arthur,
Je vous confirme que les caméras sont déjà installées chez une autre personne.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable...
Bonjour,
Je possède une Somfy One+ avec 8 IntelliTAG et une sirène extérieure.
Depuis quelques jours, j'ai rencontré des difficultés :
Deux IntelliTAG n'étaient plus détectés...
Bonjour Pierre,
N'ayant pu identifier le problème vous concernant, nous allons procéder au remplacement de votre link.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...