Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra somfy one alarme bloqué sur protégée
Bonjour, Mon alarme est activée mais la caméra n'a plus accès à internet. Je ne peux pas réinitialiser la caméra pour la faire reconnecter à ma wifi puisque l'alarme est...Bonjour Samuel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One. N° MAC Bonne journée. -
Lecteur de badge 2401399 compatible DoorKeeper 2024 ?
Bonjour, J'aimerai connecter le lecteur de badges seul (ref. 2401399) à ma serrure connectée Doorkeeper. Est-ce que celui-ci est compatible ? Sachant que toute ma domotique...Bonjour Cédric, Ce lecteur de badge n'est pas compatible, c'est un ancien modèle pour les anciennes serrures connectées. Bonne journée. -
Problème avec l'application Somfy protect
Bonjour, Merci pour l'aide déjà reçu pour un autre pb. Sur l'application somfy protect, je n'arrive plus a activé et désactivé l'alarme. quoi faire ? svp Merci encoreBonjour Cédric, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée. -
Déconnection cannera intérieur
Bonjour, Ma caméra intérieur a perdu le wifi, je l'ai donc supprimée de l application mais maintenant je n'arrive plus a la remettre en service Merci,Bonjour Nabil, Essayer d'imprimer le QR code, si cela ne fonctionne pas, votre caméra semble défectueuse. Bonne journée. -
Désactivation du link sur un compte
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et essaie de configurer l'alarme. Mais j'ai le message d'erreur suivant "ce link est déjà installé sur un autre compte". Je n'ai pas...Bonjour David, Il n'y a pas lieu d'aller chercher des infos là où elles ne sont pas, à aucun moment on vous demande de se connecter sur un PC puisque le système fonctionne... -
Le clavier de votre entrée a été déplacé.
Bonjour, J'ai installé un système Link advanced il y a une semaine et à chaque fois que je fais le code sur le clavier, situé dans l'entrée, j'ai le message : "Le clavier de...Bonjour Frédéric, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Intellitag non reconnu suite changement de pile
Bonjour, J'ai un intellitag qui nécessitait un changement de pile et maintenant il n’est plus détecté. J’ai supprimé l’intelltag et essayé de le ré-installer, mais cela...Bonjour Lyda, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau, cela va resynchroniser le système... -
Problème caméra Somfy Outdoor - Plus de LED allumées
Bonjour, J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
2ème caméra outdoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...Bonjour Cédric, A quelle hauteur se trouve la caméra ? Pouvez-vous poster des photos de l'emplacement et de la vision de la caméra. Bonne journée. -
offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Ced, Je ne vous ai pas envoyé de mail, je vous demande juste de poster votre N° MAC. Bonne journée.
