Bonjour,
Je vais installer un V200 pour mon portail (acheté il y a des lustres sur BRICO-PRIVE, pour ceux qui ont la ref :)).
Malheureusement, celui-ci ne permet pas de...
Bonjour,
Je rencontre depuis quelques semaines des déconnexions permanentes de mon module de connectivité associé à un visiophone SOMFY V500 Connect .
Le visiophone...
Bonjour,
Bien que les notifications sonores soient activées, une de mes caméras outdoor ne me signale plus l'activation/désactivation de l'alarme. J'ai tenté une...
Bonjour,j’ai mon link qui a la batterie Hs il s’eteint lorque que je le débranche de la prise au bout de 10 seconde grand maximum.
Comment procéder pour le sav.
Merci...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect.
En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...
Bonjour Gha,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Lors de visites manquées, je n'ai accès qu'à une photo de la visite manquée prise par le visiophone V500 connect dans l'app Somfy Protect et pas à la vidéo qui...
Bonjour Alain,
Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des...
Bonjour,
Mes deux caméras outdoor se déconnectent sans arrêt.
Je suis obligé de couper l’alimentation électrique puis de la remettre pour qu’elles se reconnectent.
Ce...
Bonjour à tous,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez et nous...
Bonjour à tous,
Comme indiqué dans le titre, j'ai une home alarm advanced avec sirène intérieure et extérieure.
J'aimerais pouvoir activer la pré alarme sur ma sirène...