Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Somfy LINK HS
Bonjour, Mon link est HS depuis déjà un bon moment, j'ai déjà essayé toutes les possibilités de manipulation à faire mais rien à faire! Il est encore sous garantie, comment...Bonjour Marcio Renato, Quel est le problème exactement ? Bonne journée. -
2ème caméra outdoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...Bonjour Alex, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Somfy reprend il la commercialisation de la serrure DomRoq?
Bonjour, Reprenez vous la commercialisation de la serrure connectée DOMROQ ? Le produit est il voué à disparaître ou est il intégré à l’univers SOMFY avec des mises à jour...Bonjour Mickael, Effectivement, La Doorkeeper est en fin de commercialisation donc plus de professionnels pour faire l'installation. Vous pouvez vous la procurer toujours... -
Somfy essential non non détecté par l'application
Bonjour, Suite à mon changement de smartphone, mon Link essential n'est pas détecté. Quand je retire l'alimentation, le Link clique en rouge. Quand je rebranche, il clignote...Bonjour Abdallah, Je vois sur notre serveur que votre alarme est parfaitement fonctionnelle. Bonne journée. -
Somfy V300 s'allume plus
Bonjour, depuis mon achat d'un Somfy v300 récemment chez Castorama j'ai rencontré beaucoup de problems. Les petit truc noir pour l'électricité (cable) derriere ne s'accroche...Bonjour Danielle, Votre produit n'étant plus sous garantie, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier. Bonne journée. -
changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Bonjour Jean-Baptiste, Je n'ai pas d'autre explication. Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi... -
Problème écran VISIOPHONE V500
Bonjour, La caméra de mon visiophone V500 donne une image floue. Cf photo. Mon visiophone a été acheté en août 2021. Comment puis-je faire marche la garantie...Bonjour Cédric, Quel type de câblage utilisez vous entre la platine de rue et le moniteur ? Bonne journée. -
Impossible de reconnecter ma somfy one au wifi
Bonjour, Suite à changement de code wifi j'ai voulu changer le wifi de ma somfy one et impossible de le remettre avec le reste ect tout essayer... cela sonne puis flash le...Bonjour Aymeric, Si la One fonctionne en partage de connexion, c'est qu'il doit y avoir un paramètre dans votre box qui bloque la connexion. Bonne journée. -
Somfy reprend il la commercialisation de la serrure DomRoq?
Bonjour, Reprenez vous la commercialisation de la serrure connectée DOMROQ ? Le produit est il voué à disparaître ou est il intégré à l’univers SOMFY avec des mises à jour...Bonjour Mickael, La Doorkeeper est toujours commercialisée; Bonne journée. -
Service assistance
Bonjour au forum, Avant de souscrire au service assistance, j'aimerais si possible avoir des retours sur leur qualité d'intervention. Qu'en pensez-vous? Bien...Bonjour Melvin, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre visiophone. Bonne journée.
