Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Relais radio marche plus ?
Bonjour, J'ai rarement des coupures d'électricité chez moi mais j'ai dû couper le courant pour un changement de relais sur mon tableau électrique et je me rends compte qu'un de...Bonjour Gérard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Calibrage intelitag impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à recalibrer mon intelitag suite à des déclenchements intempestifs. La première étape du changement de pile reste à l'écran puis je dois abandonner...Bonjour Sullivan, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...Bonjour Carmelo, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Quentin, Il faudrait retirer les piles, la batterie et l'alimentation. Attendre 10 min et rebrancher uniquement l'alimentation électrique. Bonne journée. -
Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement
Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...Bonjour Jean-Marie, Est-ce que votre caméra vous détecte lorsque vous passez devant quand la surveillance est active ? Bonne journée. -
Door Keeper n'entraine plus
Bonjour, Ma serrure door keeper n'est plus entrainée. Lors de l'activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n'entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a...Bonjour Samir, Il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserai voir directement avec votre installateur ou votre revendeur pour faire le SAV. Bonne... -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte...Bonjour Christine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge clignote et échec ré installation avec pile neuve - Que faire ?
Bonjour, J'ai 2 badges achetés en mars 2023. L'un fonctionne à peu près avec quelques aléas, l'autre a toujours posé beaucoup plus de difficultés pour transmettre les commandes...Bonjour Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Camera Outdoor : Je ne reçois plus les notifications de détection de mouvement
Bonjour, J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...Bonjour Jean-Marie, Pour que vous receviez des notifications, il faut activer la surveillance, faire un test de détection et ne pas être en même temps sur l'application... -
Désinstaller ma caméra
Bonjour, Je ne peux toujours pas désinstaller ma caméra car je n’ai plus accès à ce compte. Pourriez-vous le faire de votre côté ou existe-t-il un autre moyen. Merci d’avance...Bonjour Franck, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reprendre l'installation. Bonne journée.
