Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai perdu dans mon déménagement le support magnétique de l'une de mes caméras Somfy protect indoor. Je ne trouve pas cet article dans votre boutique. Comment s'en...
Bonjour,
Depuis trois jours mon link ne s'allume plus sans raison particulière. Je l'ai laissé débrancher toute une nuit mais il ne fonctionne toujours pas.
Que se passe-t-il...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite a plusieurs déconnexion de mon link a mon wifi, celui ci ne ce connecte plus et laisse mon alarme bloqué en partiel.
Impossible de le supprimer pour le...
Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je rencontre un soucis avec l'un de mes badge somfy. En effet ce dernier clignote en permanence et je ne peux pas enlever mon...
Bonjour Laura,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Il semblerait qu'il y ait un bug, impossible de souscrire à la télésurveillance, tous les paiements sont rejetés, avec plusieurs CB, et depuis l'appli via un autre...
Bonjour,
J’ai installé une home alarme Protect depuis quelques mois et l’alarme se déclenche de manière inexpliquée à partir de différents éléments -parfois plusieurs fois dans...
Bonjour,
J'ai acheté il y a un certain un crédit de 100 SMS aujourd'hui j'ai été voir via l'interface internet mon crédit est à zéro est-ce normal merci de votre aide
Bien...
Bonjour,
Ma somfy One+ ne répond plus.
Suite à l'orage, j'ai réinitialiser ma box internet mais l alarme est resté active car mon badge est cassé.
J'ai réinitialisé ma One+...
Bonjour,
J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...
Bonjour Lakder,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,ma sirène extérieure Home alarme se déclenche des qu'une moto passe ,j'ai annulé l'auto protection ,pouvez vous baisser la sensibilité de celle-ci ,mon adresse mac link...