Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Fabien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ?
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison. Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés...Bonjour Maximilien, Il faudrait procéder à l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. -
Probleme camera indoor volet et image
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines maintenant un petit soucis avec ma caméra indoor lorsque le volet est fermé, la caméra émet plusieurs bruits de claquement... De plus...Bonjour Didier, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. -
Impossible de déconnecter a la connexion de secours?
Bonjour, Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). Après plusieurs test de vérification que ce soit à...Bonjour Claude, Comme vous l'a indiqué Jacky, si l'application ne vous affiche que les alertes ne seront pas relayées, c'est que vous n'êtes pas couvert. Le site Orange... -
Problème identification caméra Somfy interieure
Bonjour, Après une centaine d' essais et manipulations, Impossible de faire accepter le QR code ( pas de bip de confirmation). Voici le QR code de ma caméra. Je pense qu une...Bonjour Philippe, Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne s'allume plus
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...Bonjour Fabien, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
ecran V100+ qui fait "tac-tac-tac..." suite à un appel ?
Bonjour, Mon écran V100+ fonctionnait très bien depuis plusieurs années, mais depuis quelques semaines, il émet un "tac-tac-tac.." en continu dès que l'on sonne au portail...Bonjour Henri, Voici quelques tests à effectuer. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Caméra intérieure en panne
Bonjour, Mes parents ont acheté un pack Alarm Advanced en octobre 2021 (donc moins de 5 ans). La caméra intérieure est en panne de puis des mois malgré des reset et un box...Bonjour Julien, Sur notre serveur je la vois bien connectée à votre wifi. Bonne journée. -
Abonnement réseau sécurisé GSM ?
Bonjour, Je suis au bout des 5 années du réseau de secours gratuit, SOMFY propose un abonnement a 2.99€/mois pour le continuer, mais j'ai beau chercher je ne trouve aucun lien...Bonjour Stephane, Il faut vous rendre dans mes services dans l'application somfy protect. Bonne journée. -
Supprimer equipement automatisme depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Sur l'application Somfy Protect, j'ai ajouté mes volets pilotés par télécommande, puis j'ai paramétré le tout pour qu'ils se ferment lorsque j'enclenche l'alarme...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme et me communiquer les noms des volets à supprimer. Bonne journée.
