Question en attente de réponse
Link dejà installé sur autre site, comment debloquer cette situation ?
Bonjour,
J'ai bien acquis le pack somfy protect en 2019 avec caméra.
Je n'arrivais plus à me connecter sur l'appli Somfy Protect. J'ai modifié le MDP. je peux desormais me connecter à l'appli.
Quand j'installe le link j'ai le message "ce link est déjà installé sur un autre site.
J'ai trouvé le MAC BU0111015A98
J'ai le code PIN, est ce utile ?
Merci pour votre aide à reconnecter Home Alarm
Merci,
Réponses
Bonsoir
Il n'y a pas de code PIN.
Il faut simplement le N° MAC du Link et le N° MAC de la caméra.
Bonjour Jacky
Merci, cependant vous n’avez pas répondu à comment installer le link qui m’informe qu’il est dejà installé sur un autre site. Alors que je suis l’acquéreur d’origine et pas déménagé. Merci
Il faut qu'un Yello vous indique où est installé le Link et il faut le numéro MAC pour ça.
Merci Jacky,
Je vais attendre la réponse d’un Yellow
Le MAC BU0111015A98
Bonjour Morgan,
Je vous confirme que je suis le premier acquéreur (activé le 3 /09/ 2019) de cet Home alarm. Vous devez pouvoir me retrouver sur votre base de données avec une adresse mail f....@gmail.com. C'est avec cette @ mail que fonctionnait le Home alarm.
Merci pour votre aide
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