Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Échec installation intellitag ?
Bonjour, Je devais changer la pile d un intellitag, mais échec à chaque fois. Alors je l' ai désinstallé et impossible de le réinstaller. Il n' y a aucun son quand je mets la...Bonjour Valérie, Je vous remercie pour votre retour. Il semblerait que votre Link ne capte pas correctement le signal de votre réseau Wi‑Fi, ce qui l’empêche de... -
Connecter mes volets roulants sur mon système d'alarme
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mes volets roulants sur mon système d'alarme advance somfy. Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ? Merci,Bonjour Juan, À quelle étape rencontrez-vous un blocage dans la procédure ? Pourriez-vous également me transmettre une capture d’écran du message qui vous empêche de... -
Probleme de compte Mail avec yahoo ?
Bonjour, Je ne reçois pas de confirmation de création de compte avec yahoo.fr. J'ai du créée une autre adresse autre que yahoo pour venir ici. Le problème est que mon compte...Bonjour Jean‑Pierre, Avez-vous vérifié votre boîte de réception, notamment les dossiers Spam ou Commercial ? Si vous n’avez effectivement rien reçu, pourriez-vous me... -
Serrure door keeper?
Bonjour, J'ai un problème avec ma serrure door-keeper Je n'arrive pas à bloquer temporairement l'accès de mes utilisateurs même en mettant le curseur sur la gauche (couleur...Bonjour Patrick, Votre application est bien à jour ? Avez-vous essayé avec un autre téléphone ? Bonne journée, -
Intellitags dont je n'arrive pas à changer la pile
Bonjour, L'état du système m'indique que je dois changer la pile de 3 de mes intellitags, seulement lorsque je procède au changement je n'arrive pas à aller jusqu'au bout je...Bonjour Orlane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de reinitialisé Link Advanced
Bonjour, Mon Link Advanced s'est deconnecté du wifi de la ma box, j'ai voulu le reconnecté à mon répéteur afin qu'il soit plus prêt. J'ai voulu reinitialisé comme le demande...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera indoor ne s’ouvre pas ?
bonjour , je possède une caméra indoor mac 0076B1068722 2347C achetée en 2025 et après plusieurs réinitialisations le volet ne s’ouvre pas dès que je branché la caméra...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d’installer 2 intellitag dans mon logement
Bonjour, J’ai un problème avec mon Home Alarm Somfy que j’ai depuis 4,5 ans avec 2 intellitag installés sur 2 portes et qui marchait très bien jusqu’ici. En effet il y a 4...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméras déconnectées
Bonjour, Mes caméras extérieures sont déconnectées presque tout le temps et se reconnectent occasionnellement. Elles sont pourtant bien connectées au wifi avec une excellente...Bonjour à tous, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Utilisateur inconnu
Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela...Bonjour Cam, Avez-vous changé l'adresse mail de votre compte avec celle du nouveau propriétaire ? Bonne journée.
