Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme bloquée en position activée et link clignotant bleu?
Bonjour, Je suis nouveau utilisateur d'une alarme somfy et hier je n'ai pas réussi à désactiver l'alarme. Donc j'ai essayé par moi même de me dépanner en relançant la box...Bonjour Julien, Est-ce que votre link clignote toujours bleu ? Bonne journée. -
Message surveillance désactivée sur une de mes caméras ?
Bonjour, je viens de faire la MAJ de Somfy protect sur mon téléphone. j'ai 4 caméras extérieures installées et qui toutes fonctionnent normalement sauf que depuis la MAJ j'ai...Bonjour Bruno, Quel est votre problème exactement car je n'ai pas compris. Bonne journée. -
Erreur lecture vidéo caméra softy indoor
Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...Bonjour Aurélien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Somfy outdoor caméra flux rtsp ?
Bonjour, Je suis intéressé par la nouvelle outdoor caméra, mais avant de procéder à l'achat je souhaiterai savoir s'il est possible de récupérer le flux vidéo dans ma box...Bonjour Stéphane, Pour avoir le flux vidéo, il faut souscrire au service d'enregistrement continu. Comment fonctionne le service d’enregistrement vidéo continu ? Bonne... -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Florent, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Visionnage du direct impossible
Bonjour, comme beaucoup d'entre vous, j'ai un problème de visionnage du direct sur une caméra indoor depuis l'installation d'une Livebox 7 et malgré la séparation des bandes...Bonjour Martineau, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers... -
Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours
Bonjour, Il est Impossible de voir le live des caméras indoor depuis 4 jours malgré tous les tests et preconisations réalisés qui sont corrects, et une réinstallation...Bonjour Hervé, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... -
Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,Bonjour Fabrice, Je vois sur notre serveur que votre link est bien connecté au wifi et que vous n'avez pas de badges installés. Bonne journée. -
Déclenchement sirène avec avions de chasse
Bonjour, avec 2 sirènes extérieures et 1 intérieure et au cœur de 4 régions aériennes de combat, Ça devient intolérable pour tous le monde Mes sirènes se déclanchent à chaque...Bonjour Philippe, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Caméra intérieur zone grise dysfonctionnement
Bonjour, J’ai mis en zone grise la table basse comme mettre la sensibilité de la caméra en position bas ne fonctionne pas avec mon chat et déclenche des alarmes… Et même...Bonjour Nicolas, Oui, cela peut arriver. Bonne journée.
