Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois.
J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...
Bonjour Mouhiz,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Ma caméra softy outdoor à fonctionné seulement une journée. Tout allait bien hier et depuis ce matin, elle ne fonctionne plus. Led éteinte. Reset effectue sans...
Bonjour Amandine,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Juste après installation de ma caméra Outdoor avec succès, celle-ci est revenue avec un voyant bleue fixe. J’ai tout tenté suivant les procédures pour tenter de...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je possède un système d'alarme Somfy Protect Advanced et je suis en train de paramétrer en parallèle le service de visite de gendarmerie "Opération Tranquillité...
Bonjour Fabien,
Le nom de la société de télésurveillance est Sotel mais ils n'ont pas de N° de téléphone pour les joindre car le fonctionnement est comme décrit dans le lien...
Bonjour,
Afin d'enclencher l'opération vacances tranquilles avec la gendarmerie, cela me demande le nom de l'opérateur de télésurveillance et son numéro de téléphone...
Bonjour Nelly,
Le nom de la société de télésurveillance est Sotel mais ils n'ont pas de N° de téléphone pour les joindre car le fonctionnement est comme décrit dans le lien...
Bonjour,
Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure car quand une moto passe dans la rue en faisant trop de bruit, cette dernière se déclenche !
Adresse...
Bonjour,
Link qui se déconnecte très régulièrement
Mon link perd le signal Wifi très régulièrement et sans récupérer le réseau. Du coup mon alarme ne fonctionne plus. Après...
Bonjour
J ai un de mes intellitag qui réalise des déclenchements intempestif, j'ai souhaité réaliser un recalibrage ça ne fonctionne pas, j ai remplacé la pile etc... je reste...
Bonjour William,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois.
J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...
Bonjour,
J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...
Bonjour Manu,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...