Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
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J'ai fini comme beaucoup d’entre nous par perdre ou casser des joints de capot intellitag. J’a besoin de m’en procurer 3 désormais vers qui puis me tourner ? Merci...
Bonjour,
Problème de déconnexion fréquente de la caméra extérieure et du réseau wifi.
Après un reset et une nouvelle programmation elle re fonctionne quelques heures puis...
Bonjour à tous,
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé...
Bonjour,
J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect.
J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir...
Bonjour Baptiste,
Je ne vois aucun problème sur votre installation, est-ce que depuis l'application Somfy Protect cela fonctionne correctement ?
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation...
Bonjour Yassine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation...
Bonjour,
Suite à changement de code wifi j'ai voulu changer le wifi de ma somfy one et impossible de le remettre avec le reste ect tout essayer... cela sonne puis flash le...
Bonjour,
À chaque fois qu’il y a une coupure électrique, même brève, mon link advanced ne se reconnecte pas au wifi et perd la connexion gsm que je paie pourtant.
Je suis...
Bonjour Benjamin,
En mode GSM vous n'êtes pas concerné par ce défaut qui est en cours de correction, il ne faut pas tenir compte du message.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé le pack alarm Home Alarm Advanced avec l'abonnement option GSM (4,99/mois) les premiers mois impeccables et maintenant il a perdu le réseau 4G et...
Bonjour,
J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...
Bonjour,
j'ai depuis quelques semaines maintenant un petit soucis avec ma caméra indoor lorsque le volet est fermé, la caméra émet plusieurs bruits de claquement...
De plus...