Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème perte de la communication réseau 4G
Bonjour, J'ai installé le pack alarm Home Alarm Advanced avec l'abonnement option GSM (4,99/mois) les premiers mois impeccables et maintenant il a perdu le réseau 4G et...Bonjour Sébastien, Votre linK est bloqué en mode actif, je viens de le débloquer, vous pouvez le reconnecter. Bonne journée. -
Connexion caméra extérieur v1 avec téléphone
Bonjour, Bonjour je viens d'acheter un caméra extérieur v1 sur le bon coin je n'arrive pas a la connecter avec mon tél comme la première voici son mac 0076B107B8E6 pour voir...Bonjour Christo, Comme répondu à Laurent, suite à la vérification sur notre serveur, la caméra peut être installée sans problème d'après le N° mac. Bonne journée. -
Voyant bleu caméra indoor fixe sans réponse malgré le reset et le débranchement
Bonjour, Après lecture des différents messages et plusieurs essais de débrancher longtemps la caméra, ainsi que des reset il n’y a aucun changement le voyant de la caméra...Bonjour Jean-Christophe, Quel modèle de caméra avez-vous ? Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre caméra ? N° Mac Bonne journée. -
Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison. Ils sont couplés à mon Home Alarme...Bonjour Mathieu, Je vois sur notre serveur, après la désinstallation et la réinstallation du détecteur, qu'il n'y a plus de déclenchements. Bonne journée. -
Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?
Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...Bonjour François, Pouvez-vous poster une photo de la pièce cassée. Bonne journée. -
Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8...Bonjour Kevin, Il faudrait désinstaller et réinstaller la caméra. Bonne journée. -
Camera intérieure problème micro
Bonjour, je viens d installé une alarme advance ainsi qu une caméra intérieure, malgres les autorisations le micro ne va pas que j utilise le gsm ou la tablette Pouvez vous...Bonjour à tous, Un correctif est en cours de déploiement dans les prochains jours afin de corriger ce problème, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre ce... -
Impossible de connecter ma caméra exterieure
Bonjour, J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après...Bonjour Laurent, D'après le N° mac la caméra peut être installée sans problème. Bonne journée. -
Difficile de poser une question ?
Bonjour, je rencontre des soucis lorsque je veux envoyer une question... existe t'il un mode d'emploi? Merci beaucoup. Christian Merci,Bonjour Celine, Le nécessaire a déjà été fait et l'autoprotection est déjà au minimum, il faudra donc trouver un autre emplacement ou désactiver l'autoprotection de la sirène... -
Cache détecteur porte protect
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, le cache qui permet de protéger les piles et faire fonctionner l'intellitag a été perdu. Est-il possible d'obtenir un nouveau capot...Bonjour Cécile, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
